Technical Support Specialist
شركة قنوات احد مجموعة STC
مجموع سنوات الخبرة :6 years, 3 أشهر
تقديم دعم فني للموظفين عن طريق حلول فورية او حل المشكلة عن بعد واستخدام ذلك عبر قنوات الاتصال بنظام يسمح للموظف بفتح طلبات او تذاكر للادارة حيث يتم معالجتها خلال اقل من ٢٤ ساعة وبعض المشاكل يتم حلها فورا او خلال ساعات حسب نوع المشكلة ويتم استقبال الطلبات من الإدارات الرئيسية او الإقليمية او الفروع التابعة لشركة قنوات الاتصالات السعودية احدى شركات المجموعة التابعةSTC كذلك من فروع الاتصالات السعودية Trouplshooting تحميل البرامج وتحديث الانظمة وتعريف الاجهزة وادارة الايميلات والتقارير ومخاطبة جهات مشاركة مع الاتصالات والتحكم بنظام Q-system الموجود بالفروع لتنظيم العملاء وتوثيق الانظمة الجديدة وتدريب الموظفين عليه واستخدام ما يقارب ١٣ نظام اخر لدعم ادارات مختلفةا
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشاكلهم اونلاين او بالدخول للنظام الخاص الجامعة او تحويل المشكلة للفريق المختص اذا كانت خارج صلاحيتنا, تفعيل حسابات الطلاب او أعضاء هيئة التدريس بالبلاك البورد, الرد على المكالمات وتقديم الدعم للمستخدم حالا حتى حل المشكلة
Network and communication system field in Information technology department
لقد تم حذف الرابط بسبب انتهاكه لسياسة الموقع. يرجى التواصل مع قسم الدعم لمزيد من المعلومات.