Bayt.com
شذى غالب, Coach for the enterprise call center team in orange business unit (Fixed-Internet-Mobile

شذى غالب

Coach for the enterprise call center team in orange business unit (Fixed-Internet-Mobile

orange

البلد
الأردن - عمان
التعليم
بكالوريوس, Computer Engineering
الخبرة
17 years, 1 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :17 years, 1 أشهر

Coach for the enterprise call center team in orange business unit (Fixed-Internet-Mobile في orange
  • الأردن - عمان
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أكتوبر 2010
customer support engineer in enterprise business unit في orange
  • الأردن - عمان
  • مايو 2009 إلى أكتوبر 2010
Back Office في Orange
  • الأردن - عمان
  • يونيو 2008 إلى مايو 2009
customer support engineer في "wanadoo" internet service provider
  • الأردن - عمان
  • مارس 2007 إلى يونيو 2008

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Computer Engineering
  • في Mu’tah University
  • يونيو 2005

Specialties & Skills

Call Center
+Endorse 0
Performance Center
+Endorse 0
Call Center Development
+Endorse 0
presentation skills
+Endorse 0
leading skills
+Endorse 0
communicatiion skills
+Endorse 0

اللغات

الانجليزية
متمرّس
العربية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Project Management Professional (PMP) (تدريب)
معهد التدريب:
optimiza
تاريخ الدورة:
May 2012
المدة:
60 ساعة
Internal Training Courses at Orange (تدريب)
معهد التدريب:
orange
تاريخ الدورة:
January 2014
المدة:
180 ساعة
Coaching & Monitoring (تدريب)
معهد التدريب:
orange
تاريخ الدورة:
March 2013
المدة:
16 ساعة
Advanced communication skills (تدريب)
معهد التدريب:
talentology
تاريخ الدورة:
October 2013
المدة:
16 ساعة
Emotional intelligent (تدريب)
معهد التدريب:
t.smart
تاريخ الدورة:
June 2012
المدة:
16 ساعة
CCNA (تدريب)
معهد التدريب:
teleprobe
تاريخ الدورة:
March 2010
المدة:
60 ساعة
TOT “Train the Trainer” (تدريب)
معهد التدريب:
haneen
تاريخ الدورة:
June 2013
المدة:
40 ساعة
Presentation skills (تدريب)
معهد التدريب:
optimiza
تاريخ الدورة:
August 2011
المدة:
12 ساعة