superviseur Centre De Service
Orascom Telecom Algerie
Total years of experience :19 years, 7 Months
la description de mon poste c'est de gérer le CDS et le coaching des conseillers clients et de répondre au besoin des clients plus de régler leurs problémes .
les taches de mon poste c'est de gérer le centre de service sur le plan administrative, assurer un suivi des requêtes des clients et de coacher un groupe des conseilles de vente .
j'ai eu une moyenne général de 11,73 au examens écrit et j'ai eu 15,50 lors de ma soutenance pour la description de mon projet de fin d'étude , et l'objet de ma thèse c'est la réalisation d'un système d'information pour gérer le service du contrôle médical au sein de la Caisse National d'assurance des salaries (CNAS) . comme j'ai un autre DEUA en comptabilité et gestion des entreprises .