مستشار تطوير إداري وتدريب Training & Development Consultant
شركة BBC Paints
Total des années d'expérience :17 years, 10 Mois
القيام بأعمال التدريب والتطوير الاداري في المجالات التاليه:
تنمية وتدريب الموارد البشرية بالشركة
تطوير الانظمة والوائح الإدارية بالشركة
تطوير سياسات وعمليات إدارة خدمة العملاء
تطوير سياسات وأنظمة المستودعات والتوصيل
تحديد الإحتياجات التدريبية للفئات المستهدفة لبرامج التدريب.
تصميم خطط التدريب الخاصة بالعملاء (شركات- أفراد).
تصميم الحقائب التدريبية (تطويري - تأهيلي) للبرامج التدريبية.
تقديم التدريبات وورش العمل للمتدربين.
تقييم وتوجية المتدربين وتقييم العائد على عملية التدريب.
إعداد التقارير الخاصة بالتدريب والمتدربين.
تطوير وإعداد الخطط التسويقية للمشاريع التدريبية.
الإشراف على تصاميم الدعاية والإعلان للبرامج والدورات التدريبية.
تحليل البيئة التسويقية بإستخدام اسلوب P.E.S.T وإسلوب S.W.O.T
التواصل مع كبار العملاء خارج وداخل المملكة العربية السعودية.
deliver training program :
Sales & Marketing skills
Human Resource Development
Modern Management Skills
Business Soft Skills
Projects Productive Skills
خلال السبع سنوات الماضية، قدمت تدريبات وورش عمل لعدد (10000) متدرب من منسوبي الجهات والمؤسسات والهيئات والشركات والبنوك بمصر والسعودية والسودان ودبي ومسقط، على البرامج التالية:
برامج إدارة الموارد البشرية Human Recourse Management
دورة الإعداد لإختبار متخصص معتمد فى الموارد البشرية.
دورة الإدارة الالكترونية للموارد البشرية. EHRM
دورة تخطيط الموارد البشرية وتحليل الوظائف. HR Planning Skills
دورة مهارات عملية التوظيف (الاستقطاب، الإختيار، والتعيين). Recruitment Skills
دورة تقييم أداء العاملين Performance Appraisal
برامج خدمة العملاء ومركز الاتصال Call Center.
دورة أساسيات العمل بمراكز الاتصال.
دورة أساسيات العناية بالعملاء.
دورة التميز فى الخدمة عبر الهاتف.
دورة نشر ثقافة خدمة العملاء.
دورة مهارات التحصيل عبر الهاتف.
برنامج إعداد موظف مراكز الاتصال.
برنامج محترف الأعمال المعتمد Certified Business professional
دورة محترف الأعمال المعتمد فى خدمة العملاء.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى المبيعات.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى القيادة الإدارية.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى سلوكيات الأعمال.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى اتصالات الأعمال.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى القيادة خلال التغيير.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى إدارة النزاعات.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى ديناميكية اتخاذ القرارات.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى أسرار النجاح فى الإدارة.
دورة محترف الأعمال المعتمد فى تحفيز الموظفين.
تدريب المدربين TOT.
دورة أساسيات التدريب والتطوير.
دورة 50 مهارة لتصبح مدرباً مبدعاً®.
دورة مهارات تحديد الإحتياجات التدريبية.
دورة قياس العائد على التدريب والتطوير.
مجال التسويق والمبيعات والتجزئة Sales& Retail .
دورة ما يحتاجة المسوقون®.
دورة المبيعات الفعالة (كيف تضاعف مبيعاتك).
دورة الوصول إلى الإقفال.
برنامج إعداد مشرف صالة العرض®.
برنامج إعداد موظف المبيعات.
برنامج إعداد محاسب المبيعات.
مجال المهارات الإدارية الأساسية Soft Skills.
دورة مهارات الإنتاجية الشخصية®.
دورة مهارات إدارة الوقت وضغوط العمل.
دورة التأهيل لسوق العمل.
دورة مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات.
دورة مهارات العرض والالقاء المؤثر®.
دورة فنون العمل ضمن فريق.
دورة مهارات التفكير الايجابي فى الحياة والعمل®.
دورة السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب.
دورة الأرشفة الالكترونية.
مجال القيادة والإشرافLeadership .
دورة التخطيط الاستراتيجي بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
دورة مهارات التخطيط بالسيناريو.
دورة المهارات الاشرافية المتقدمة.
دورة مهارات التوجية الفعال للمدراء.
حاصل على دبلوم عالى فى إدارة الاعمال لمدة سنتان من جامعة بنى سويف بتقدير عام جيد