Conseiller clientèle
SITEL
Total years of experience :4 years, 0 Months
Depuis le 24 Mars 2014: • Conseiller clientèle SITEL Rabat: ayant charge de répondre pour toutes les questions de facturation de la clientèle d'un opérateur canadien FAI Bell Canada
Septembre 2013-Mars2014: • Conseiller assistance Technique Groupe phone Mohammedia: en qualité assistant technique dans la synthèse (Résoudre les problématique synchro, connexion WIFI, problème de navigation Orange / France télécom)
Février 2013-Aout 2013: chargé de clientèle au sein de la société Résolution Call Mohammedia assistance Technique Réception
Depuis janvier 2012: Responsable Agence GSM Al Maghreb distributeur de Maroc Telecom ayant charge: • Promouvoir les ventes des produits telecommes abonnement Internet fixe et mobile recharge et téléphones et prospection
Décembre 2010-Janvier 2011: MAGASINIER PIECES DE RECHANGES DONT 2 MOIS RESPONSABLE MAGASIN: (SEFAMAR marque MAN au Maroc) ayant en charge: • Responsable projet de déménagement, plus 8000 références, pilotage, encadrement d'un groupe de 8 personnes
• Analyse des indicateurs de la gestion du stock (Rotation, Couverture .)
• Définir les méthodes et Standard Magasin Pièces de Rechange.
• Piloter la chaîne de distribution des Pièces & Accessoires depuis la commande client jusqu'à sa satisfaction: monitoring des commandes, pilotage et suivi des clients, des contraintes transports et des potentiels magasins pour satisfaire la demande des clients.
• Assurer l'approvisionnement des pièces de rechange et accessoires et gère le stock à l'optimum économique tout en garantissant les commandes clients.
• Responsable d'équipe de 20 personnes et encadrement de groupe à l'inventaire de 2011
AOUT 2010 -SEPTEMBRE 2010: • Stage au sein de l'AGENCE Bon Parcourt spécialisé aux travaux d'impressions et la vente des fournitures de bureau
Prospection, représentation de la marque bon parcourt chez la clientèle, faire des visites.
CONAISSANCES INFORMATIQUE: • Maîtriser logiciel gestion commercial intégral Windows clients de part SAGE
• Maîtriser logiciel de Man Electronique de Parts Catalogue (MANTIS)
• Logiciels MS office (Word, Excel, PowerPoint)
• Maintenances informatiques
• Navigation Internet
• Système D'exploitation: Windows XP Vista Windows 7
• Maîtriser logiciel pyramide gestion commerciale point de vente et systèmes de gestion client IAM (WIAM ET SALMA)
Janvier 2010_Mars 2010: ASSISTANT COMMERCIAL/MAGASINIER: Stage de fin d'études au sein de la société AIGLOR Approvisionnement
• L'analyse du portefeuille Clients/produits pour une meilleure optimisation des stocks (plus 3 différents gammes de peintures)
• Encadrement d'un groupe de quatre magasiniers.
• 2006/2006: Baccalauréat Sciences expérimentales