Chargée Processus RH / Audit RH
CEVITAL SPA
Total des années d'expérience :11 years, 2 Mois
Processus RH et Méthodes Qualité :
Rédiger et formaliser les procédures relatives à la fonction RH;
Déployer les procédures auprès de l’ensemble des Filiales et Sites
Industriels;
Élaborer et mettre en place des outils et dispositifs RH identifiés selon le
besoin.
Audit RH :
Participer aux missions d'Audit RH au niveau des filiales et sites
Industriels.
- Élaborer le plan prévisionnel des effectifs
- Formaliser et tenir à jour la nomenclature des
emplois et le répertoire des compétences selon leurs évolutions.
- Participer à la rédaction et l’adaptation des fiches de poste.
- Suivre et analyser les indicateurs relatifs aux données sociales (pyramide des âges, taux de turnover…)
- Élaboration du plan de formation :
1- Recueillir, les besoins en formation du personnel,
auprès des structures concernées,
2- Préparer le plan de formation
3- Soumettre le plan pour validation avant son exécution
- Réalisation du plan de formation:
1- proposer les solutions de formation ( Interne ou Externe).
2- Lancer les consultations auprès des organismes, participer au choix du fournisseur.
3- Effectuer l’ensemble des opérations liées au déroulement des
actions de formation et en assurer le suivi (transmission plannings, inscriptions,
documentation, salles, équipements, transport, ouverture, régulation, clôture, etc.).
4- assurer la gestion administrative liée à la formation 5- Réaliser les évaluations à chaud et à froid des participants aux actions de formations.
- Suivi et Reporting:
1- Assurer l'évaluation des dispositifs et des actions de formation réalisées.
2- suivre et analyser le tableau de bord et le bilan de l'activité des filiales.
3- Élaborer le bilan annuel de la formation.
- Traitement et suivi des offres commerciales.
- Tenue des fichiers clients/prospects et stagiaires.
- Prise de RDV commerciaux et gestion des réclamations.
- Évaluation des cessions de formation.
- Participation à toutes actions d’animation commerciale
- Traitement et suivi des offres commerciales.
- Facturation.
- Tenue des fichiers
clients/prospects et stagiaires.
- Prise de RDV commerciaux et gestion des réclamations.
- Évaluation des cessions de formation.
- Participation à toutes actions d’animation commerciale
- Assurer la gestion et la centralisation des dossiers garantie en relation avec le constructeur et les réseaux primaire et secondaire.
- Traitement des réclamations clients.
- Assurer le traitement des coûts de garantie dans les conditions définies par le constructeur.
- Vérifier la bonne application des directives du constructeur.
- Déterminer et transférer au constructeur les frais des opérations de rappel des véhicules.
- Assurer le reporting des statistiques et l’élaboration des tableaux de l’activité garantie.