كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Srinivas Prakash, Specialist – Service Management

Srinivas Prakash

Specialist – Service Management·CPX Holding LLC formerly Digital14 LLC

الإمارات العربية المتحدة

ماجستير, (Information Systems

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 18 سنوات, 4 أشهر

Specialist – Service Management

أبريل 2021 - حتى الآن

CPX Holding LLC formerly Digital14 LLC

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

أبريل 2021 - حتى الآن

• Enterprise Governance Architecture: Orchestrated 30+ ITSM process enhancements to
sustain absolute ISO 20000 compliance and a flawless record of 100% SLA/KPI adherence
across high-value enterprise service towers.
• Critical Operations Leadership: Directed the resolution of 100+ Major Incidents and 150+
Problem Investigations, engineering permanent structural fixes that achieved a zero-recurrence
rate for mission-critical business services.
• Client Transformation & Onboarding: Architected and deployed bespoke ITSM ecosystems for
8+ enterprise clients; led the end-to-end journey from requirement gathering and process design
to UAT and training, ensuring all external operations were audit-ready from Day 1 .
• AIOps & Cloud-Fluent Innovation: Revolutionized the self-service landscape by authoring 80+
service policies and knowledge articles (targeting a 10% case deflection rate) and optimize
50+ service catalog items and enhance CX with higher FCR through Shift Left Approach through
Chatbot prompt engineering and training.
• Audit & Sovereignty Oversight: Served as part of the Auditee team for internal and external ISO
20000 compliance, institutionalizing routine ticket audits and data-quality governance checks that
secure consistently successful compliance outcomes.
• Strategic Reporting & Vendor Synergy: Synthesized complex ticket analytics into high-impact
service review reports for C-suite leadership; governed vendor performance and cross-functional
service transitions to ensure seamless operational continuity.

مجال الشركة:
أمن المعلومات و الشبكات

Knowledge Manager

يناير 2019 - مارس 2026

PowerSchool India

بنغالورو، الهند

يناير 2019 - مارس 2026

• Service Innovation: Applied ITIL 4 principles to design a Shift-Left strategy, launching a virtual
chatbot that achieved a 30% case deflection rate. Operational Excellence: Redesigned support processes and documentation, increasing overall
operational efficiency by 20%, and optimizing knowledge content by 30%.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Team Lead – Sales Support

يوليو 2014 - ديسمبر 2018

Capgemini India

بنغالورو، الهند

يوليو 2014 - ديسمبر 2018

Global Standardization: Centralized global proposal content on a self-service portal, driving a
30% increase in operational efficiency and slashing content re-creation by 40%.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
المبيعات

Business Program Manager

يناير 2011 - يناير 2014

IBM India

بنغالورو، الهند هجين

يناير 2011 - يناير 2014

Engineered centralized
enterprise content strategies that realized a 30% reduction in global support cases and a 35%
increase in resource utilization through standardized performance insights. Spearheaded the
development of high-impact support resources, optimizing content delivery to drive a measurable
decrease in recurring technical inquiries. Orchestrated the knowledge
architecture for 9 major infrastructure transitions and mentored high-performing service desk
teams to drive collaborative process improvements and operational efficiency. Established a high
performance baseline in technical service delivery, maintaining an 8-minute AHT and 85%
quality score while pioneering proactive troubleshooting repositories.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Knowledgebase Analyst

يناير 2010 - يناير 2011

TE Connectivity

بنغالورو، الهند

يناير 2010 - يناير 2011

مجال الشركة:
الإنتاج الصناعي

Process Developer

أكتوبر 2007 - يناير 2010

Accenture India

بنغالورو، الهند

أكتوبر 2007 - يناير 2010

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Technical Support Engineer

يناير 2007 - يناير 2007

HP Enterprise India

بنغالورو، الهند

يناير 2007 - يناير 2007

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

التعليم

Bengaluru University

يوليو 2006

يوليو 2006

ماجستير، (Information Systems

الهند

Bengaluru University

يونيو 2004

يونيو 2004

بكالوريوس، Computer Science

الهند

Skills

AUDITING
Intermediate
AUDITING
Intermediate
AZURE CLOUD SERVICES
Intermediate
AZURE CLOUD SERVICES
Intermediate
CHANGE MANAGEMENT
Intermediate
CHANGE MANAGEMENT
Intermediate
CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASES
Intermediate
CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASES
Intermediate
CRIME SCENE INVESTIGATION
Intermediate
CRIME SCENE INVESTIGATION
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
DIGITAL TRANSFORMATION
Intermediate
DIGITAL TRANSFORMATION
Intermediate
GOVERNANCE
Intermediate
GOVERNANCE
Intermediate
ITIL FOUNDATION CERTIFICATION
Intermediate
ITIL FOUNDATION CERTIFICATION
Intermediate
SHIFT LEFT TESTING
Intermediate
SHIFT LEFT TESTING
Intermediate

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الهندية

متوسط

التدريب و الشهادات

الشهادات
ISO 20000 Lead Implementer
ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)

الهوايات والاهتمامات

Music, Travel

none.