Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Sunil Ganta, Senior Manager

Sunil Ganta

Senior Manager·Teleperformance

الهند

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Maths/Physics/Chemistry

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 20 سنوات, 8 أشهر

Senior Manager

ديسمبر 2014 - حتى الآن

Teleperformance

جايبور، الهند

ديسمبر 2014 - حتى الآن

Responsible for client services for 7 programs and managing the accounts. Working as an internal challenger to the operations so that the team remains on client goals. Working closely with the clients and ensure the client’s vision becomes the campaign’s goal. The current clientele includes DTH provider, mobile manufacturers and telephony service providers
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
الإدارة

Manager

أغسطس 2013 - نوفمبر 2014

Teleperformance

جايبور، الهند

أغسطس 2013 - نوفمبر 2014

Leadership Development
Responsibilities : Was transferred to Jaipur as part of Leadership development team for upcoming programs and future requirement. Was also responsible to keep a close eye and audit internal operational processes and guidelines
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
الإدارة

Assistant Contact Center Manager

أكتوبر 2011 - يوليو 2013

Teleperformance

جورجاون، الهند

أكتوبر 2011 - يوليو 2013

Responsibilities : Had more than 100 employees reporting which includes agent strength from both Customer Service as well as Technical support along with 8 Team Leaders and 19 SME’s. Responsibilities include day to day operations managing SL’s and team KPI’s. Planning and coordinating with Training, Work Force Management and QA to ensure smooth running of operations
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
الإدارة

Assistant Manager

ديسمبر 2009 - سبتمبر 2011

Teleperformance

الهند

ديسمبر 2009 - سبتمبر 2011

Customer Care.
Responsibilities : Was handed the responsibility of working with Video Support team and helping the team improve performance and C-Sat. Have been working with the Video applications support team and helped improve C-Sat from 18% when handed the reins to the highs of 76% on a monthly performance grade. The support teams were for North America and APAC regions
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
المحاسبة والتدقيق

Subject Matter Expert

يوليو 2009 - نوفمبر 2009

Teleperformance

الهند

يوليو 2009 - نوفمبر 2009

Worked with support teams which provided technical support for various applications part of Adobe product line. Later went on to be a part of C-Sat improvement program for the program and included coaching and monitoring agents. Handled the introductory Adobe Connect team during its setup. After the launch and setup of Connect was provided the responsibility to support WEB, Print and Video teams.

Achievements :
•Was part of C-Sat improvement program and worked towards process stabilization and C-Sat improvement of the entire program.
•Worked closely with Adobe clients in helping setup Adobe Connect support team and worked closely with the team during the initial 3 months.
•Was later handed the responsibility to work and improve the performance and support process for Web, Video and Print teams
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Technical Support Agent

أبريل 2009 - يونيو 2009

Teleperformance

الهند

أبريل 2009 - يونيو 2009

Working as a Technical Support agent with Adobe process providing support for various products from Adobe. Was part of the pilot batch setup for Adobe Voice process
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Coordinator

مايو 2008 - يناير 2009

ISS Global

الهند

مايو 2008 - يناير 2009

مجال الشركة:
الدفاع المدني وتطبيق القانون
الدور الوظيفي:
إدارية

Coordinator

أغسطس 2005 - مايو 2008

Convergys India Services

الهند

أغسطس 2005 - مايو 2008

for company sales regarding IT related products. The responsibility includes contacting potential clients and selling company’s IT products. Other responsibilities includes searching various Federal and State solicitations regarding IT recruitments and IT products and forwarding to the recruitment teams to fill in the positions. The IT products classified in the company’s listings include Java, .Net, Oracle, SQL, Network Administrators and Windows Servers
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
إدارية

Research Engineer

أغسطس 2006 - ديسمبر 2006

أغسطس 2006 - ديسمبر 2006

Working as a mentor to the frontline agents for MICROSOFT project for Windows XP. The responsibility is to provide technical suggestions to the Tech Support Officers who work with Norah American Customers. The other responsibility includes working on the cases that has been escalated to Windows XP Research Team to find the appropriate resolution to those cases
الدور الوظيفي:
البحث والتطوير

Sr Technical Support Officer and Technical Support Officer

أغسطس 2005 - يوليو 2006

Convergys

جورجاون، الهند

أغسطس 2005 - يوليو 2006

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
غيرذلك

Technical Leader

-

-

for Microsoft Windows Vista/XP process. The responsibility includes monitoring a group of people, giving them feedback and managing that team’s Technical efficiency. The responsibilities also include training teams and new Hires with new Microsoft Products and services.
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Technical Support Officer

-

-

Microsoft Windows XP Technical support team for desktop customers based in North America.
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

التعليم

Board of Intermediate Andhra Pradesh - Sri Chaitanya Kalashala

أبريل 2001

أبريل 2001

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Maths/Physics/Chemistry

الهند

Skills

Training
Expert
Training
Expert
Operations Management
Expert
Operations Management
Expert
Call Center
Expert
Call Center
Expert
BPO
Expert
BPO
Expert
Customer Service Management
Expert
Customer Service Management
Expert
C
Beginner
C
Beginner
CUSTOMER RELATIONS
Expert
CUSTOMER RELATIONS
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
LEADERSHIP TRAINING
Expert
LEADERSHIP TRAINING
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
PROCESS ENGINEERING
Expert
PROCESS ENGINEERING
Expert
QUALITY CONTROL
Expert
QUALITY CONTROL
Expert
REPORTS
Expert
REPORTS
Expert
REQUIREMENTS
Expert
REQUIREMENTS
Expert
Training
Expert
Training
Expert
Operations Management
Expert
Operations Management
Expert
Call Center
Expert
Call Center
Expert
BPO
Expert
BPO
Expert
Customer Service Management
Expert
Customer Service Management
Expert

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الهندية
متوسط
التاغالوغية
مبتدئ

الهوايات

  • Watching Football, Travelling, Reading