Tamer ahmed , Senior account Manager

Tamer ahmed

Senior account Manager

TIMWE group

Lieu
Émirats Arabes Unis - Dubaï
Éducation
Baccalauréat, acounting
Expérience
15 years, 9 Mois

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Empêcher usager


Expériences professionnelles

Total des années d'expérience :15 years, 9 Mois

Senior account Manager à TIMWE group
  • Émirats Arabes Unis - Dubaï
  • Je travaille ici depuis janvier 2017

TBD

Senior Account security specialist MENA à apple inc
  • Émirats Arabes Unis - Dubaï
  • août 2015 à janvier 2017
Admin supervisor à B-tech
  • Egypte - Le Caire
  • février 2015 à mai 2015
Senior account advisor à xceed
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2013 à janvier 2015
Financial admin assistant / account executive à EGYSACOM
  • Egypte - Le Caire
  • avril 2012 à octobre 2012
Senior high value Customer service advisor à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2011 à mai 2012
complaint management team à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2011 à avril 2012
Senior customer support specialist vodafone egypt high value à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • novembre 2011 à mars 2012
UTA TEAM, ( user test assessment) à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • août 2011 à octobre 2011

Responsible for:
• Evaluating service benefit to customer and making sure it deliver our message
• Taking ownership and testing new services before launch

Customer Support Representative, ADSL Billing Department, à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • août 2011 à septembre 2011

Responsible for:
• Coordinating technicians visiting dates with customers
• Replying to customers’ inquiries regarding their subscriptions
• Handling customer complaints regarding their subscription & investigating issue and solving problem

customer service high value sigment à vodafone egypt
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2011 à août 2011

Responsible for:
• Identifying and handling Customers’ technical problems
• Seeking maximum customer satisfaction
• Supporting customers within a perfect team spirit

service professional à stream global services
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2011 à janvier 2011
Offshor ecustomer relation expert à etisalat UAE
  • Egypte - Le Caire
  • mars 2010 à décembre 2010
accountant à nahawy tex
  • Egypte - Le Caire
  • janvier 2010 à février 2010
internship , junior accountant à Aboamo Auditing,”
  • Egypte - Tanta
  • septembre 2008 à janvier 2010
accountant à el salam Mid supplies .
  • Egypte - Tanta
  • septembre 2008 à octobre 2008
Data entry à national egyptian census center
  • Egypte
  • novembre 2006 à mars 2007

• DATA entry & data confirming, follow up with other supervising department for the Egyptian government & UNESCO

Éducation

Baccalauréat, acounting
  • à Faculty of Commerce & Business administration
  • mai 2007

I graduated from " Tanta university " faculty of commerce the year 2007.. with major of accounting .. i scored a total of 53%

Tests de Bayt.com

Computer Skills Test
Score 75%

Specialties & Skills

Customer Service
Presentation Skills Coaching
Administration
MS word , ms axcel , access
customer service
communication skills
• Presentation skills
• Leadership skills
Peresentable
Call center
Complaints Handling
Word Of Mouth Marketing
ms axcel
photoshop
peach tree
technical support
• Self-Motivated, Challenging, Reliable, Patient and Hard worker
• Coaching and guiding others
• Coaching and guiding others
Fraud detection
Customer retention
Mentoring
Administration
Quality assurance analysis
Fraud pervention

Langues

Anglais
Expert
Allemand
Débutant
Arabe
Expert
Espagnol
Débutant

Formation et Diplômes

Billing support (Formation)
Institut de formation:
vodafone egypt
Date de la formation:
April 2011
fraud pervention (Formation)
Institut de formation:
Vodafone egypt
Date de la formation:
February 2011
Administration support (Formation)
Institut de formation:
EGYSACOM
Date de la formation:
May 2012
customer experience (Formation)
Institut de formation:
vodafone
Date de la formation:
January 2011
Peachtree (Formation)
Institut de formation:
INFC
Date de la formation:
September 2008
Customer care (Formation)
Institut de formation:
INFC
Date de la formation:
July 2008
ministry of labour (Certificat)
Date de la formation:
August 2008
Valide jusqu'à:
October 2008

Loisirs

  • reading , writing , travelling, fishing, music
    best young poet at age 14 in my schoole