موظف استقبال
فندق يسرا
مجموع سنوات الخبرة :1 years, 6 أشهر
•استقبال النزلاء الجدد وتقديم المعلومات الكافية لهم.
•اجراء الفواتير للعملاء.
•خدمة العملاء في فتره مكوثهم.
•التعرف على العملاء وتصنيفهم ودراسة اهتماماتهم.
•التواصل مع العملاء ونقاش المنتج او الخدمة معهم.
•التفاوض مع العملاء حول الأسعار والعروض الممكنة.
•المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم.
•التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات.
•التعامل مع احتياجات وخدمة العملاء.
• دراسة طرق وأساليب التسويق. • تعلم مهارات خدمة العملاء ومهارات التحدث. • تعلم كيفية إيجاد حلول مبتكرة. • مشروع التخرج كان عباره عن تطبيق عملي في احد المتاجر المتخصصة في بيع الملابس.