كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Turki Al-Fosaily, Assist. Manager - Application Support

Turki Al-Fosaily

Assist. Manager - Application Support·American Express Saudi Arabia

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 0 أشهر

Assist. Manager - Application Support

فبراير 2019 - حتى الآن

American Express Saudi Arabia

الرياض، المملكة العربية السعودية

فبراير 2019 - حتى الآن

• Leading the application support team.
• Managing vendors, projects, and preparing development requirements and design specifications.
• Setting the team development plans, goals, and performance measures.
• Planning and implementing the strategies, policies, and procedures of developing application support function.
• Assisting in developing and evaluating Capex and Opex budgets for assigned applications.
• Applying a disciplined approach in vetting, implementing, and monitoring applications activities and communicating issues/incidents in the daily business course.
• Interfacing with unit heads to define the development necessary for applications.

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Professional - Cisco Unified Collaborations

يناير 2016 - فبراير 2019

American Express Saudi Arabia

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2016 - فبراير 2019

• Interacting with Unified Contact Center stakeholders to understand their problems and needs.
• Gathering and analyzing business requirements for UCCE/CUCM.
• Creating and configuring Unified Intelligent Contact Management scripts.
• Designing and creating IVR call flow.
• Coordinating with system engineers and developers to ensure UCCE services are accurately implemented.
• Planning, organizing, and testing multiple IVR scenarios to ensure all issues and bugs are solved.
• Troubleshooting and solving unified contact center/communications manager related problems.
• Developing and customizing historical and real-time reports for the unified intelligence center.
• Schedule installation and deployment activities to meet priorities and minimize disruption.
• Maintaining proper documentation.

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Specialist - IT Operation Support

مارس 2014 - يناير 2016

American Express Saudi Arabia

الرياض، المملكة العربية السعودية

مارس 2014 - يناير 2016

• Sending SMS and email campaigns related to marketing and other departments.
• Enrolling and approving AMEX card members in Etihad airways guest program.
• Updating defaulted customers in SIMAH.
• Updating customer statements in SADAD system.
• Analyzing causes and resolving issues related to SADAD and SIMAH processes.

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Officer - Customer Service

يونيو 2013 - مارس 2014

American Express Saudi Arabia

الرياض، المملكة العربية السعودية

يونيو 2013 - مارس 2014

• Responding to customer inquiries by phone and other E-Channels.
• Meeting customer requests, processing them, and following up with relevant departments.
• Handling and resolving complaints professionally.

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

King Faisal University

مايو 2017

مايو 2017

بكالوريوس، Business Administration

المملكة العربية السعودية

المعدل التراكمي (نقاط): 4.18 من 5

المعدل التراكمي (نقاط): 4.18 من 5

Business Administration
عرض المرفق

Skills

Cisco Call Manager
Expert
Cisco Call Manager
Expert
CVP
Expert
CVP
Expert
IVR
Expert
IVR
Expert
Unified Communications
Expert
Unified Communications
Expert
Cisco ICM
Expert
Cisco ICM
Expert
IT Project Management
Expert
IT Project Management
Expert
Team Management
Expert
Team Management
Expert
IT Operations Management
Expert
IT Operations Management
Expert
Application Service Management
Expert
Application Service Management
Expert
Leadership
Expert
Leadership
Expert
CVP
Expert
CVP
Expert
IVR
Expert
IVR
Expert
Unified Communications
Expert
Unified Communications
Expert
Cisco Call Manager
Expert
Cisco Call Manager
Expert
Cisco ICM
Expert
Cisco ICM
Expert

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
Microsoft Dynamics 365
Jul 2018
Six Sigma Green Belt
ITIL® Foundation v3

التدريب
Administrating Cisco Unified Contact Center Enterprise 2.0 (AUCCE 2.0)
Global Knowledge Training LLC
Sep 2015
عرض الشهادات
Administrating Cisco Unified Contact Center Enterprise 1.0 (AUCCE 1.0)
Global Knowledge Training LLC
Aug 2015
عرض الشهادات
Administering Cisco Unified Communications Manager (ACUCM)
Global Knowledge Training LLC
Jun 2015
عرض الشهادات