turki al-ghunaim

مسؤول مكتب الخدمة at هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج

• Saudi Arabia - Riyadh
• My current job since May 2005

 مسؤول مكتب الخدمة لاستقبال وتوزيع الطلبات المتعلقة بطلبات الخدمة والدعم الفني وتوزيعها حسب الاختصاص ومتابعتها إلى أن يتم إقفالها باستخدام نظام (Manage Engine Service Desk).
 القياس الدوري لأداء خدمات إدارة تقنية المعلومات ومقارنتها بالقيم المستهدفة.
 تطوير مؤشرات الأداء لخدمات إدارة تقنية المعلومات بما في ذلك القيم المستهدفة.
 إدارة نظام مكتب الخدمة (Manage Engine Service Desk):
o تصميم وإنشاء نماذج الخدمات (Services).
o تصميم وعمل مجموعات وتوزيع الصلاحيات.
o تصميم وإنشاء التقارير الدورية.