Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Usama Nasr, customer experience associate|

Usama Nasr

customer experience associate|·wego

مصر

بكالوريوس, (English

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 12 سنوات, 4 أشهر

customer experience associate|

يناير 2025 - يناير 2025

wego

القاهرة، مصر

يناير 2025 - يناير 2025

📌 responsible for resolving complex customer issues, improving satisfaction,
and driving loyalty across multiple channels (phone, email, chat, and in
person) while meeting performance KPIs
مجال الشركة:
وكالات السفر

✨Regional Travel Consultant

يناير 2024 - يناير 2024

wego

القاهرة، مصر

يناير 2024 - يناير 2024

📌 Deliver personalized travel solutions, enhancing customer experience and satisfaction.
📌 Successfully improved customer satisfaction ratings by 10% through strategic issue
resolution.
مجال الشركة:
وكالات السفر

✨Team Leader

يناير 2022 - يناير 2024

Orange Egypt

القاهرة، مصر •هجين

يناير 2022 - يناير 2024

📌 Led a team of specialists, improving productivity by 15% through effective management.
📌 Developed and implemented operational strategies, enhancing team performance.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات

Customer Success Manager|

يناير 2020 - نوفمبر 2022

Botme inc

القاهرة، مصر

يناير 2020 - نوفمبر 2022

📌 Spearheaded customer success initiatives, ensuring a smooth user journey.
📌 Provided strategic support to customers, reducing churn rate.
📌 On-board, Coach, and Engage with customers to be product experts and train their teams.
مجال الشركة:
تطوير البرمجيات

✨Senior Social Media Specialist

يناير 2018 - يناير 2022

Orange

القاهرة، مصر •هجين

يناير 2018 - يناير 2022

📌 Managed social media platforms, increasing brand engagement and visibility.
📌 Created compelling customer-centric strategies that drove audience growth.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات

Customer Service Specialist

يناير 2017 - يناير 2018

Orange - Egypt

القاهرة، مصر

يناير 2017 - يناير 2018

📌 Resolved high-value customers issues efficiently, maintaining a high satisfaction rating.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات

✨Account Executive

ديسمبر 2016 - يناير 2017

HSBC Bank,

القاهرة، مصر

ديسمبر 2016 - يناير 2017

📌 Managed financial services, strengthened client relationships, and provided advisory support.
مجال الشركة:
البنوك

✨Account Advisor

يناير 2016 - يناير 2016

National Bank of Egypt

القاهرة، مصر

يناير 2016 - يناير 2016

📌 Provided financial solutions and investment guidance to clients.
مجال الشركة:
البنوك

✨Account Manager

يناير 2013 - يناير 2016

SODIC (Beverly hills)

القاهرة، مصر

يناير 2013 - يناير 2016

📌 handling customer relations and property management services.
📌 resolving customer inquiries and complaints, managing accounts, and processing orders
📌 coordinating with internal departments to ensure efficient service and timely follow-ups
مجال الشركة:
إدارة الممتلكات والمرافق

International Cutomer Service Representative

يناير 2011 - يناير 2013

Xceed & Etisal International

القاهرة، مصر

يناير 2011 - يناير 2013

📌 handling all CX inquiries through phone, chat, and email.
مجال الشركة:
المحاسبة

التعليم

Benha University

يناير 2010

يناير 2010

بكالوريوس، (English

مصر

Skills

BUSINESS DEVELOPMENT
Intermediate
BUSINESS DEVELOPMENT
Intermediate
ANALYTICAL SKILLS
Intermediate
ANALYTICAL SKILLS
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
DIGITAL MARKETING
Intermediate
DIGITAL MARKETING
Intermediate
GROWTH STRATEGIES
Intermediate
GROWTH STRATEGIES
Intermediate
IMPLEMENT PROJECTS
Intermediate
IMPLEMENT PROJECTS
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
OPERATIONAL EFFICIENCY
Intermediate
OPERATIONAL EFFICIENCY
Intermediate

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

اللغة الأم

التدريب و الشهادات

الشهادات
Entrepreneurship Training Programs
Project Management Professional (PMP) Coursework