مدير خدمة عملاء
ثاد التجارية
مجموع سنوات الخبرة :13 years, 11 أشهر
وضع الخطط و البرامج الزمنية للفريق لتحقيق الأهداف و متابعة التنفيذ.
متابعة تنفيذ فريق المبيعات للبرامج التسويقية و العروض الدورية.
مراقبة السوق و الشركات المنافسة بشكل دوري.
متابعة مبيعات المندوبين وفقاً للأصناف و الأرقام.
مطابقة أرصدة العملاء بشكل دوري للمندوب.
تدريب الفريق عمليا ونظريا زيارة السوق مع المندوبين بشكل دوري.
فتح قنوات توزيع جديدة بالتعاون مع المندوب
إستراتيجيات المنافسين ومنتجاتهم ودراسة السوق وامداد الإدارة بالجديد
توزيع فريق العمل توزيع جغرافي معروف ومتابعة زيارات المناديب للعملاء
الحرص الشديد على موارد الشركة والبيع بأعلى هامش ربح ممكن وأقل فترة سداد.
متابعة تلبية طلبات العملاء وسرعة حل مشاكلهم أولا بأول
التواصل مع العملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد للمؤسسة.
الترويج للمنتجات الجديدة للعملاء الحاليين والمحتملين.
تطوير وتحديث المعلومات عن المنتجات وإيصالها للزبائن.
عرض المنتجات على العملاء وتقديم طرق الاستعمال و مواصفات المنتجات.
تقديم عينات للعملاء المحتملين لكسب ثقتهم.
تنظيم العروض الترويجية للمنتجات واستخدام وسائل العرض المناسبة.
تحليل المنافسين ورصد ومتابعة أداء الأسواق.
متابعة إجراءات التسليم وتقديم الطلبات وحل مشكلات العملاء.
التأكد من تحصيل الفواتير وسداد المستحقات في وقتها.
توزيع المهام على فريق العمل وتقديم التوجيهات.
تدريب فريق العمل وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء.
اعداد وتقديم تقارير الأداء والمبيعات.
graduate