مدير مبيعات المنطقة الوسطى
شركة كريستال العربية للصناعات الحديثة المحدودة
مجموع سنوات الخبرة :21 years, 4 أشهر
مهام هذا العمل تتفق مع مهامي في الوظيفة التي تسبقها، فمع الأخذ بالإعتبار أن أهداف العمل في المنظمة غير الربحية NPOs -مؤسسة الأميرة العنود الخيرية-يختلف إلى حدٍ كبير عن العمل في المنظمة الربحية-شركة درعة للتجارة- وعليه فإن مهامي الحالية، هي كمهام عملي في شركة درعة، إلا أنها حالياً تركز على ثلاثة مسارات:
الأول: مسار تدريب وتطوير الموظفين.
الثاني: مسار التنمية المجتمعية عبر مراكز المؤسسة.
الثالث: مسار تطوير العمل الخيري.
1. وضع إستراتيجية مناسبة لقسم التدريب في الشركة بما تساهم في تحقيق الرؤية الإستراتيجية للمنظمة .
2. إعداد دليل سياسات وإجراءات العمل لقسم التدريب .
3. تخطيط وتنفيذ برامج متكاملة لتهيئة الموظفين الجدد .
4. تحديد الإحتياجات التدريبية الخاصة بمنسوبي الشركة ،من خلال دراسة استراتيجية لتوجه ورؤية الشركة المستقبلية .
5. إعداد الخطط التدريبية (شهرية - ربع سنوية - نصف سنوية - سنوية) ، بناءاً على الإحتياجات التدريبية المحددة .
6. إعداد وتصميم أهداف ومحتويات البرامج التدريبية .
7. توفير مصادر تدريبية داخلية ،أو التنسيق مع المصادر التدريبية الخارجية من مراكز استشارية وخبراء تدريب ،لتلبية الاحتياجات التدريبية .
8. دراسة إمكانية عقد الدورات التي تغطي الإحتياجات التدريبية من مصادر داخلية ، أو توفير أكفأ المدربين لذلك من مصادر خارجية .
9. الإشراف على الإعداد لبدء تنفيذ البرنامج من حيث التنسيق مع الخبراء وتجهيز المواد العلمية وكافة الترتيبات الأخرى من حجوزات (فنادق ، طيران، قاعات تدريبية ، وخلافه) .
10. التنسيق والإشراف على العملية التدريبية (مدرب ومحتوى ومتدربين وأنشطة) ، والتأكد من أن البرامج والدورات التدريبية تؤدى على الوجه الأمثل .
11. التنسيق مع مديري الإدارات بالدورات التي سوف تعقد لموظفيهم .
12. قياس وتحليل فاعلية البرامج التدريبية (تقييم المتدربين للبرنامج التدريبي + تقييم جهة التدريب للمتدربين + تقييم المدراء لموظفيهم بعد الدورة) ،ثم كتابة التقارير عن ذلك ،ووضع الملاحظات والتوصيات ورفعها للجهات ذات العلاقة .
13. إعداد نشرات تثقيفية وتوعوية بشكل دوري متخصصة في نشاطات الشركة والثقافة الإدارية والتطوير الذاتي ونشرها عبر وسائل مختلفة .
14. إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية, الخاصة بأنشطة التدريب والتطوير في الشركة .
15. إعداد وتطوير الحقائب التدريبية وفق المعايير المتعمدة لذلك في (المهارات الإدارية ، والمهارات البيعية والتسويقية) والتي تتناسب مع خبرات المتدربين .
ومهام أخرى لا يتسع المجال لذكرها وهذه أبرز إنجازاتي في شركة درعة:
-البرامج التطويرية لرجال البيع: التخطيط والتنفيذ، لثلاث حملات تدريبية مكثفة لمندوبي مبيعات الجملة وبائعي التجزئة في 18 منطقة على مستوى السعودية، علماً بأن البرنامج التدريبي عبارة عن 7 دورات تدريبية متنوعة.
الدورات التدريبية للإدارات: نظمت بالتعاون مع جهات تدريبية خارجية 64 دورة تدريبية في مقر الإدارة العامة، (6 دورات في المهارات الإدارية والقيادية، و 8 دورات في مهارات إدارة المبيعات، و7 دورات في التطوير الذاتي والإداري والوظيفي، و 6 دورات في السكرتارية وإدارة المكاتب، و 4 دورات في الجودة، و 5 دورات في مهارات الإتصال، و 4 دورات في إدارة المشتريات والمخازن، و 4 دورات في مهارات الحاسوب، و 3 دورات في إدارة الموارد البشرية، و3 دورات في المالية، و 14 دورة إحترافية في نشاطات الشركة).
-البرامج التأهيلية للموظفين الجدد: تنظيم العديد من البرامج الإحترافية للبائعين والمندوبين الجدد، الذين تم توظيفهم داخل المملكة، أو الذين تم استقدامهم من خارج السعودية لأكثر من 20 برنامج تأهيلي.
-تأسيس مركز التدريب: لشركة درعة والإشراف الفني على تجهيز الصالات التدريبية من أجهزة وأدوات ومكملات وكذلك إعداد دليل لقسم التدريب يشمل سياسات وإجراءات القسم وكذلك تصميم البرامج التأهيلية المناسبة للموظفين الجدد.
-أتمتة المستندات الخاصة بالتدريب: إدخال المتدربين في نظام الموارد البشرية، وكذلك المساهمة في الأرشفة الإلكترونية لملفات ومستندات قسم التدريب على قاعدة بيانات نظام الموارد البشرية.
-فريق العمل: بناء وتطوير فريق عمل مميز من المدربين الداخليين من خبرات الشركة، والذين يساهمون في سد الإحتياجات التدريبية كمدربين، عبر نقلهم لخبراتهم ومعلوماتهم .
-خطط الإستقطاب والتدريب: ترأست لجنة للمقابلات الشخصية ووضعت السياسة لها في إستقطاب وإختيار رجال البيع لعام 2009.
-نشر الثقافة الإدارية والتطويرية: عملت على تأسيس مكتبة إدارية وعلمية للشركة، وكذلك نشر البوسترات التوعوية في جميع الإدارات والفروع ومنافذ بيع التجزئة، والإشتراك بعدة مجلات إدارية معروفة وإختيار المناسب منها وتلخيصها ونشرها إلى قيادة الشركة، وكذلك الإعداد والتحرير لمجلات داخلية خاصة بالشركة .
-الحملات الترويجية: التخطيط والإعداد لبرامج تعريفية لعملاء الجملة بالمنتجات الجديدة للشركة ومهارات بيعها لـ عملاء 18 فرع على مستوى المملكة، والتي ساهمت في نجاح الحملات الترويجية.
-إعداد الحقائب التدريبية: قمت بتصميم 13 حقيبة تدريبية في مهارات البيع والتسويق وخدمة العملاء والإتصال الفعال وغيرها، وكذلك الإشراف على بعض الحقائب الفنية المتخصصة.
1. تحديث سياسات وإجراءات بعض الأقسام مثل ( شئون الموظفين, اللوجيستيك, التدريب) فى شركة درعة للتجارة.
2. العمل فى الإعداد لإجراءات العمليات و السجلات الخاصة للمراجعات على شهادات الأيزو 9٠٠1/2000 .
3. الإشراف والتدقيق على تطبيق إجراءات الجودة فى اللوجيستيك ، وشؤون الموظفين ، والتدريب في شركة درعة للتجارة .
4. التنظيم لدورة تدريبية لإعداد المدققين الداخليين لإجراءات وسياسات الجودة آيزو 9001/2000 ( 15 ) ساعة تدريبية ، وحضورها وكذلك حصولي على شهادة تفيد بممارسة التدقيق الداخلي .
5. عضو فريق الجودة الشاملة من تاريخ 5 / 5 / 2008 حتى 31 / 4 / 2009 م .
1. الإشراف على جمع وتنسيق وطباعة المواد التدريبية ،وإعداد عروض البرامج التدريبية .
2. المساعدة في تصميم الحقائب التدريبية ،وتصميم بعض البرامج التدريبية .
3. الإشراف الميداني على عملية تنفيذ التدريب ،والتنسيق مع المدربين والمتدربين .
4. المشاركة في وضع الخطة التدريبية للمركز ،وإعداد وتصميم النماذج الخاصة بتسيير أعمال قسم التدريب .
5. الإعداد لبدء تنفيذ البرنامج من حيث التنسيق مع الخبراء وتجهيز المواد العلمية وكافة الترتيبات الأخرى من حجوزات (فنادق ، طيران، قاعات تدريبية ،كوفي بريك) .
6. الإشراف على التجهيزات الخاصة والوسائل التعليمية بمقر التدريب .
7. المشاركة في إعداد دليل البرامج التدريبية (موضوعات البرامج)
8. إعداد أرشيف متكامل لجميع البرامج التدريبية بموضوعاتها
9. عمل مذكرات للتالي : ( لإحتساب مأمورية عمل للمتدرب عن فترة التدريب _ لحفظ شهادات المتدربين بملف الخدمة _ لحفظ الشهادات التدريبية _ لحفظ بيانات الإحتياجات التدريبية _ لإصدار شيكات لسداد قيمة الدورات _ لصرف بدل انتقال للمتدربين _ السجلات الخاصة بتقييم مصادر التدريب _ ..... ) .
10. قياس أثر التدريب على العاملين بنظرية قبل وبعد .
11. التنسيق مع الإدارات وكذلك مع المدرب والمتدربين لعقد الدورات التدريبية .
12. إستقبال المتدربين بعد إنتهاء البرامج التدريبية ومتابعة أثر التدريب من خلال نماذج معدة لذلك يعبئها المسؤول المباشر عن المتدرب .
13. المشاركة في إعداد عروض الأسعار للعملاء .
14. إرسال خطابات إلى مراكز التدريب المختلفة بالدورات التي سوف يتم إشراك متدربين فيها من قبل الشركة .
15. الرد على خطابات الترشيح .
16. إعداد قاعدة بيانات عن المصادر التدريبية الخارجية البرامج والمدربين ومراكز التدريب ، من خلال علاقاتي الواسعة مع كبار المدربين في العالم العربي والمراكز التدريبية الرائدة في الدول العربية .
17. إعداد وإنشاء قواعد بيانات خاصة بالقسم .
18. إعداد قاعدة بيانات شاملة أسماء الدورات التدريبية وتواريخ تنفيذها ومكان انعقادها واسم الجهة ، والمدرب ، وعدد المرشحين ونوع البرنامج .
21. إرسال موضوعات البرامج التدريبية والخطة لكل من يطلبها من خلال الفاكس والإيميل .
19. إعداد تقارير حضور البرامج وتقديمها للجهات ذات العلاقة .
تدريب ممثلي المبيعات ومندوبي المبيعات الجدد على المهارات البيعية ، وسلوكيات البائع ، وكذلك تعريفهم بسياسات وأنظمة وثقافة الشركة .
1. وضع الأهداف البيعية لمندوبي المبيعات ،ومتابعة تحقيقها ،ومتابعة التقارير اليومية .
2. إعداد الخطة الشهرية للزيارات الميدانية البيعية لعملاء المؤسسة والإشراف والمشاركة في تنفيذها .
3. الإشراف المباشر على مندوبي المبيعات وتقديم الدعم اللازم لتمكينهم من تنمية المبيعات .
4. تطوير سياسات وبرامج تنمية المبيعات بالمؤسسة .
5. المشاركة في وضع برنامج الحوافز والعمولات البيعية لمندوبي المبيعات .
6. المساهمة في تنفيذ خطط إدارة التسويق بالمؤسسة .
1. بناء العلاقات الجيدة مع العملاء بهدف تنمية المبيعات رأسياً ،للزيادة من حجم تعاملاته .
2. الزيارة الدورية للعملاء ،والمحافظة على النمو البيعي ،وتحقيق الهدف البيعي والتحصيل .
3. كتابة التقارير اليومية لنتائج الزيارات اليومية والمبيعات والتحصيل ،والتغذية الراجعة للسوق .
4. تنمية المبيعات أفقياً ،وفتح أسواق جديدة وزيادة عدد العملاء .
