كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
يحيى محمد, Team Leader

يحيى محمد

Team Leader ·Ooredoo Qatar

قطر

بكالوريوس, Computer Science

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 15 سنوات, 2 أشهر

Team Leader

مايو 2024 - حتى الآن

Ooredoo Qatar

الريان، قطر

مايو 2024 - حتى الآن

Call Center Operations Team Lead @ Ooredoo Qatar | Customer Service Management,

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Customer Service Representative

مارس 2013 - حتى الآن

Ooredoo

الدوحة، قطر

مارس 2013 - حتى الآن

Resolve problems

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Quality Analyst

ديسمبر 2022 - مايو 2024

Ooredoo Qatar

الدوحة، قطر

ديسمبر 2022 - مايو 2024

Quality analysis

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الإدارة

IT Help Desk , IT SUPPORT.

أبريل 2012 - مارس 2013

Industrial Equipment & Services Co. L.L.C. (IESCO)

الدوحة، قطر

أبريل 2012 - مارس 2013

• installing and configuring computer hardware operating systems and applications;
• monitoring and maintaining computer systems and networks;
• talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues;
• troubleshooting system and network problems and diagnosing and solving hardware/software faults;
• replacing parts as required;
• providing support, including procedural documentation and relevant reports;
• following diagrams and written instructions to repair a fault or set up a system;
• supporting the roll-out of new applications;
• setting up new users' accounts and profiles and dealing with password issues;
• responding within agreed time limits to call-outs;
• working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate);
• prioritising and managing many open cases at one time;
• testing and evaluating new technology;
• conducting electrical safety checks on computer equipment.
Maintain the server hardware and software patches with the necessary upgrades.
Conduct the necessary preventive maintenance activities as needed. Plan, implement and maintain high security measures to guarantee site integrity.

مجال الشركة:
الصيانة التقنية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

IT support, Help Desk & Technical Support

مايو 2011 - مارس 2012

Almada Computer Service

الخرطوم، السودان

مايو 2011 - مارس 2012

• installing and configuring computer hardware operating systems and applications;
• monitoring and maintaining computer systems and networks;
• talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues;
• troubleshooting system and network problems and diagnosing and solving hardware/software faults;
• replacing parts as required;
• providing support, including procedural documentation and relevant reports;
• following diagrams and written instructions to repair a fault or set up a system;
• supporting the roll-out of new applications;

مجال الشركة:
صناعة أجهزة الكمبيوتر والتقنيات العالية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

التعليم

International University of Africa

سبتمبر 2009

سبتمبر 2009

بكالوريوس، Computer Science

السودان

المعدل التراكمي (التقدير): جيد

المعدل التراكمي (التقدير): جيد

Ooredoo Qatar relies on a results-driven Call Center Operations Team Lead with over 1 year of experience in leading teams to achieve service excellence. Skilled in real-time queue monitoring, staffing management, and handling escalated customer complaints, the role focuses on delivering superior customer experiences while meeting key performance indicators. Expertise in coaching and team development ensures a motivated workforce aligned with organizational goals. Previously, as a Quality Analyst at Ooredoo Qatar, contributed to process improvement and operational excellence over 1.5 years. Leveraging technical credentials like CCNA and MCITP, supported systems optimization and service quality enhancement. Committed to fostering collaborative environments that drive operational efficiency and customer satisfaction.

Skills

Technical Issues
Expert
Technical Issues
Expert
Applications Support
Expert
Applications Support
Expert
Computer Hardware Troubleshooting
Expert
Computer Hardware Troubleshooting
Expert
Computer Repair
Expert
Computer Repair
Expert
Customer Service Management
Expert
Customer Service Management
Expert
CCIE
Beginner
CCIE
Beginner
CCNA
Intermediate
CCNA
Intermediate
CCNP
Intermediate
CCNP
Intermediate
EXCHANGE
Intermediate
EXCHANGE
Intermediate
LINUX
Intermediate
LINUX
Intermediate
MS OFFICE
Expert
MS OFFICE
Expert
Networking
Intermediate
Networking
Intermediate
c++
Intermediate
c++
Intermediate
SPEECH
Expert
SPEECH
Expert
Technical Issues
Expert
Technical Issues
Expert
Applications Support
Expert
Applications Support
Expert
Software Repair
Expert
Software Repair
Expert
Computer Hardware Troubleshooting
Expert
Computer Hardware Troubleshooting
Expert
Computer Repair
Expert
Computer Repair
Expert

اللغات

العربية

متمرّس

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
Bachelor degree
international university of Africa
Jan 2025
عرض الشهادات
CCNA,CCNP, MCITP.
Zoom Technology
Oct 2010 - Mar 2011

الهوايات والاهتمامات

playing football