كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
يزن العلي, BPO Senior Projects Manager

يزن العلي

BPO Senior Projects Manager ·SmartLink

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 5 سنوات, 5 أشهر

BPO Senior Projects Manager

يونيو 2015 - مارس 2018

SmartLink

الرياض، المملكة العربية السعودية

يونيو 2015 - مارس 2018

Responsible Of:
- Manages relationships and coordinates work between vendors, customers, sub-contractors, and engineering teams throughout various locations.
- Creates and maintains project implementation plans, risk mitigation plans, design documents, project budget, status reports, and all other project management-related documentation. This includes updating all internal systems to ensure all documented information aligns with the current project status.
- Manages projects while balancing appropriate Revenue-Cost (Gross margin) and billable utilization targets as defined by annual goals.
- Develops and reviews estimates for the project’s schedule, effort, and budget using best practices and past experiences.
- Manages the completion and distribution of all deliverables to customers, by tracking the delivery status and installation schedules, in accordance with required timeframes.
- Coordinates all project activities with business owners/stakeholders and other support, technical infrastructure, and application teams.
- Completes critical path analyses and tracking to maintain an accurate and updated view of the activities and deliverables to ensure the project is delivered on time, within budget, and meets or exceeds customer satisfaction goals.
- Performs day-to-day management of all phases of the project including, obtaining project requirements, design, development, test, and deployment of each project.
- Assures that the expected service levels are met and that all Statement of Work deliverables meet quality standards.
- Oversees change management on the overall project scope, according to a predefined change process, to meet project goals.

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

business development specialist

فبراير 2014 - يونيو 2015

Inteshaar

الرياض، المملكة العربية السعودية

فبراير 2014 - يونيو 2015

Responsible Of:
- Develop business relationships with the potential clients and participate in team efforts to provide excellent client service.
- Manage Inteshaar’s proposal development process for potential clients.
- Present new service opportunities for the company.
- Develop and maintain a superior working relationship with all internal staff.
- Present call center soft skills training for inteshaar employees.
- Analyzes, evaluates, and reports credit worthiness of current and prospective business customers.

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Technical Support Specialist

مارس 2013 - نوفمبر 2013

ECCO Outsourcing (GO Telecom Project)

الرياض، المملكة العربية السعودية

مارس 2013 - نوفمبر 2013

I was responsible Of:
- Troubleshot customer technical issues related to Wimax technology.
- Handling a daily target of assigning tickets.
- Handling the unprocessed issues with other department.
- Using Remedy ticketing system.

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Care Representative - Inbound Agent

سبتمبر 2012 - مارس 2013

ECCO Outsourcing (GO Telecom Project)

الرياض، المملكة العربية السعودية

سبتمبر 2012 - مارس 2013

- Handling Inquiries, complaints, and troubleshooting inbound calls

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Damascus University

يناير 2013

يناير 2013

بكالوريوس، Business Administration

سوريا

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 70.55%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 70.55%

High School, Saudi Arabia

يونيو 2007

يونيو 2007

الثانوية العامة أو ما يعادلها،

المملكة العربية السعودية

June 2007: High School, Saudi Arabia High school or equivalent

Skills

Contact Center
Expert
Contact Center
Expert
Callcenter
Expert
Callcenter
Expert
PMO
Expert
PMO
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Telecom Technologies
Expert
Telecom Technologies
Expert
REMEDY
Intermediate
REMEDY
Intermediate
TELECOMMUNICATIONS
Expert
TELECOMMUNICATIONS
Expert
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
operations
Expert
operations
Expert
Staff management
Expert
Staff management
Expert
Contact Center
Expert
Contact Center
Expert
Callcenter
Expert
Callcenter
Expert
PMO
Expert
PMO
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Telecom Technologies
Expert
Telecom Technologies
Expert

اللغات

الانجليزية
متمرّس