أسماء محمد, Responsible for customer service

أسماء محمد

Responsible for customer service

no

البلد
قطر - أُمّ صَلاَل مُحَمَّد
التعليم
بكالوريوس, اجتماع شعبه عامه
الخبرات
8 years, 10 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :8 years, 10 أشهر

Responsible for customer service في no
  • قطر
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يوليو 2015

Responsible in customer service for receiving complaints and their status. I am also responsible for receiving complaints from the Ministry and communicating with them to solve the problem. I make confirmation calls with the customer to deliver the product. I also receive complaints from customers for any reason during the service. I also follow up customer complaints via Facebook or Twitter.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, اجتماع شعبه عامه
  • في Alexandria University, Bachelor of Arts
  • يونيو 2009

Responsible in customer service for receiving complaints and their status. I am also responsible for receiving complaints from the Ministry and communicating with them to solve the problem. I make confirmation calls with the customer to deliver the product. I also receive complaints from customers for any reason during the service. I also follow up customer complaints via Facebook or Twitter.

Specialties & Skills

Customer Satisfaction
Customer Service
Grievance Resolution
Grievance Handling
1) مهارات الاتصال. 2) التعاون. 3) الاستماع النشط. 4) التكيف. 5) التفاوض. 6) حل النزاعات. 7) خدمة الع
كيفيه التعامل مع المشاكل بتقنيه حتى يصل العميل ط. 4) التكيف. 5) التفاوض. 6) حل النزاعات. 7) خدمة الع
التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء الحفاظ على الأسلو
الإصغاء , الصبر
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية. متابعة للتأكد من الحل
التركيز الموجه بهدف/القدرة على التعامل مع المفاجآت

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Experience certificate (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2023

الهوايات

  • Drawing and how to resolve complaints