مشرف برامج لخدمة العملاء
شركة جاوا للاتصالات المحدودة
Total years of experience :13 years, 0 Months
العمل مع الاقسام الادارة المختلفةعلى صياغة الأهداف للأفراد والفرق داخل المؤسسة والتعاقد مع موظفين جدد وتجهيز الموظفين بالتدريبات المطلوبة والإجابة على أسالة الموظفين والعملاء وتقديم التوجيهات والتوصيات لتحسين اداء موظفين قسم خدمة العملاء ،وكذلك القيام باجراء التقيم الدوري على اداء الموظفين وتعليقات العملاء ، واجادة المهارات الإدارية واجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة والقدرة على تحفيز الموظفين لتقديم افضل ماعندهم للتحسين المستمر للاداء لضمان الاستمرارية والحفاظ على مركز متقدم في الاسواق المنافسة.
العمل علي التدريب المستمر لتغيرالاتجاه أو المعرفة أو السلوك المهاري من خلال اكتساب بعض الخبرة لتحقيق أداء فعال في نشاط واحد أو مجموعة الأنشطة والعمل على تطوير قدرات الأفراد
وتمكينهم على تنفيذ المسؤوليات المُوكلة إليهم في الوظيفة الحالية والعمل على منح الأفراد المعرفة والمهارات والخبرة اللازمة التي تمكنهم من القيام بأدوار ومسؤوليات أكبر وذات متطلبات أكثر وفي الوقت الحالي وتعليمهم كيف يطورون أنفسهم وهي أساس عمل إدارة الأداء بالشركة ونجازعمليات التطوير الممكنة لقدرات الموظفين لتلبية المتطلبات الحالية والمستقبلية لتحقيق رؤية ورسالة واهداف الشركة
وقد أوكلت الينا إدارة التدريب والتطوير مهمة مشروع رفع كفاءة موظفيها باتباع نظام التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد لمواكبة الريادة في مجالات التدريب وتطور العاملين وكان بشراكة مع مجموعة من الجامعات وتم إنجازة بشكل ناجح ظهرت أثارة في تغير في اداء المتدربين للافضل وصقل مهارات جعلت منهم موظفين راغبين في العمل ومرغوبين في سوق العمل.
نلت درجة الماجستير من جامعة افريقيا العالمية بعام 2020 متبعة نظام الفصول ، وقدمت بحث تكميلي يتحدت عن دور التعليم عن بعد في تطوير المجتمعات والتاكيد على اهميت هذا النوع من التعليم في الدول النامية والدون النمؤ لسيد الفراغ التعليمي بتلك الدول ذات الامكانيات المحدودة وتطوير مهارت العلم والتعلم والمشاركة والحضور في بعض المنابر التي تهتم برطرح وتطور العلوم الدارية من اوراق علمية مقدمة من جامعات مختلفة