محبوبة عبيد

مستشارة سياحة وافدة في xx

• الأردن - عمان
• أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2007

مهاراتي

• خبرة ما يقارب 15 سنة في السياحة الوافدة.
• اجادة تكلم وكتابة وقراءة اللغة العربية والفرنسية والانجليزية.
• مهارة عالية في تأسيس قاعدة بيانات عن الأسواق والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها.
• البحث الدائم عن عملاء جدد والتواصل معهم والحفاظ على علاقات متينة معهم.
• زيادة واستقطاب وجذب المزيد من العملاء الأجانب.
• التواصل مع الشركات الأجنبية لعرض البرامج السياحية وتسعيرها وبيعها.
• امتلاك مهارات التواصل والقدرة على الإقناع والبيع.
• مهارة التعامل مع الكمبيوتر ومع كافة وسائل التواصل الاجتماعي.
• القدرة على التخطيط والتنظيم والمتابعة والتوجيه الفعال للعمليات البيعية ولطاقم البيع والتسويق.
• عمل البحوث التسويقية ومتابعة أوضاع المنافسين واستراتيجياتهم ضمن المنافسة الشريفة.
• متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم.
• تقديم التوصيات بخصوص تطوير البيع، والترويج والاتصال مع الاسواق المستهدفة.
• (تطبيق نظرية باريتو 80/20) وقياس رضا العملاء وسرعة الاستجابة لخدمتهم.
• مهارات عالية في الاتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة الأزمات.
• قيادة فريق المبيعات والاشراف على المهام الموكولة للفريق.
• استقبال أفكار واراء واقتراحات موظفي قسم المبيعات.
• حضور جميع المؤتمرات والفعاليات المنظمة ضمن مجال العمل.
• مهارات التفكير الإبداعي والجاهزية لتقديم أفكار مبتكرة.
• القدرة على القيادة وتحفيز وتوجيه طاقم البيع.
• تحديد المؤهلات المطلوبة وتحديد المهام لكل فرد في إدارة التسويق.
• تطوير الذات والفريق عن طريق ورشات العمل والدورات التدريبية.
• تحديد احتياجات القسم من مندوبي المبيعات والتسويق والتوزيع ومؤهلاتهم واحتياجاتهم وتدريبهم وتأهيلهم.
• خبرة ومعرفة جيدة في بناء وتكوين وإدارة العلاقات مع الموظفين والموردين والعملاء.
• صنع واتخاذ القرارات المناسبة وتنظيم وإدارة الوقت.



شخصيتي
• التمتع بالذكاء والتفكير الابتكاري والإبداعي.
• الثقة بالنفس وقوة الشخصية وتحمل ضغط العمل والتحلي بالصبر وضبط النفس وعدم الانفعال.
• المرونة والقدرة على التكيف.
• مهارات حسن الاستماع والانصات.
• الصبر والـتأني في اتخاذ القرارات.
• الدقة والأمانة التحفيز الإيجابي.
• أسلوب لبق في التعامل مع الجميع.
• التمتع بالآداب والأخلاق المهنية والعامة من الأمانة والمصداقية والقدوة الحسنة.