Bayt.com
https://bayt.page.link/FnK4Duz6Ln3T6gnp7
Retour vers la page de résultats

مشرف خدمة عملاء

II y a 30+ jours 2024/06/29
1-5 Années d'expérience

Téléchargez l'Appli de Bayt.com

Téléchargez l'appli de Bayt.com pour gérer votre messagerie instantanée avec le recruteur
Téléchargez l'app
Créer une alerte emploi pour des postes similaires

Description du poste

نبحث عن مشرف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة في مجال خدمة العملاء وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال وفي المواقف الصعبة. سيكون المشرف مسؤولاً عن إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تلبية احتياجات العملاء وتقديم أعلى مستوى من الخدمة.

Responsibilities:

  1. إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم في تنفيذ المهام والواجبات المحددة.
  2. تقديم الدعم والتوجيه لأعضاء الفريق في حل المشكلات والتعامل مع العملاء الصعبين.
  3. تدريب أعضاء الفريق على مهارات خدمة العملاء والاتصال الفعال مع العملاء.
  4. تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء.
  5. التأكد من تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بخدمة العملاء.
  6. التعامل مع الشكاوى والمشاكل العملية وضمان حلها بشكل سريع وفعال.
  7. بناء وتعزيز علاقات العملاء الجديدة والحفاظ على العلاقات الحالية.
  8. تحقيق أهداف الأعمال المحددة وتحقيق معايير الجودة في خدمة العملاء.

Preferred Candidate:

  1. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
  2. مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
  3. قدرة على التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشاكل بشكل فعال.
  4. مهارات قيادية وقدرة على توجيه وتحفيز فريق العمل.
  5. معرفة تقنية جيدة وقدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM).


Compétences

  • قدرة على التواصل بشكل فعال واحترافي مع العملاء.
  • مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
  • القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
  • التفكير التحليلي والقدرة على اتخاذ القرارات السليمة.

Détails du poste

Lieu de travail
Riyad Arabie Saoudite
Domaine de la société
Restauration et Services Alimentaires
Type de société
Employeur (secteur privé)
Fonction
Centre d'Appel et Service Clientèle
Type demploi
Employé à Temps Plein
Salaire mensuel
Non spécifié
Nombre de postes à pourvoir
1

Candidat préféré

Années d'expérience
Min: 1 Max: 5
Sexe
Femme
Âge
Min: 25 Max: 41

Éducation

قانون

Chargement... Envoyer à un ami Ajoutez une nouvelle lettre de motivation Compléter le questionnaire

Avez-vous besoin d'aide pour ajouter des mots-clés à votre CV?

Laissez nos experts vous donner un CV remarquable.

Demander de l'Aide
Vous avez atteint le nombre maximum d'alertes d'emploi que vous pouvez ajouter. Pour ajouter une nouvelle alerte d'emploi, veuillez supprimer une alerte existante.
Gérer
L'alerte d'emplois similaires a été créée avec succès. Vous pouvez gérer les alertes en allant dans les Paramètres.
Gérer
L'alerte d'emplois similaires a été désactivée avec succès. Vous pouvez gérer les alertes en allant dans les Paramètres.
Gérer