أيمن العنزي, Front Office Supervisor

أيمن العنزي

Front Office Supervisor

ALMajdouie

البلد
المملكة العربية السعودية - جدة
التعليم
الثانوية العامة أو ما يعادلها, أدبي
الخبرات
11 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :11 years, 3 أشهر

Front Office Supervisor في ALMajdouie
  • المملكة العربية السعودية - الدمام
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يونيو 2021
Planing & Resolution Service Controller في FLOW Progressive Logistics
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • فبراير 2016 إلى سبتمبر 2020

null

مــدير قسـم الجــودة في Mobily Operator From Fronliners Co
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • فبراير 2012 إلى أكتوبر 2013

مدير الجودة مسؤول عن تطبيق سياسات واجراءات الجودة المعمول بها في الشركة، و مسئول أيضا عن تدريب الأفراد على تطبيقها وتحفيزهم على العمل بها.

_ وضع بنود وسياسات وإجراءات الجودة وشرحها للموظفين والعاملين بالشركة وتدريبهم عليها وتحفيزهم على العمل بها.

_ القيام بالمراقبة والتدقيق الداخلي على كافة الدوائر والأقسام للتأكد من تطبيقها لهذه الإجراءات.

_ العمل على تحسين وتطوير إجراءات الجودة والنماذج المعمول بها حالياً في الشركة بشكل لا يتعارض مع الهدف العام والقوانين والتعليمات.

_ إصدار اللوائح والتعليمات المتعلقة بتطبيق تلك الإجراءات ومتابعة تنفيذها.

_ الرقابة الدائمة.

ممــــثل خدمة عمــــــلاء في موبايلي
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • مايو 2009 إلى مارس 2011

حل مشاكل العملاء . والعمل على رفع مستوى الخدمة

الخلفية التعليمية

الثانوية العامة أو ما يعادلها, أدبي
  • في الأبناء بالدفاع الجوي
  • يونيو 2007

شهادة ثانويه عامه 2007

Specialties & Skills

Quality Inspection
Customer Service
عمل تقارير\\مدير قسم الجـودة\\التأكد من خدمة العميل مع تطبيق كامل معايير الجودة للحصول على رضا العملاء
مهارات التواصل

اللغات

الانجليزية
مبتدئ
العربية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Quality and Safety Basics for Recreational Events (الشهادة)
تاريخ الدورة:
April 2020
Customer Service-Professional Interaction (تدريب)
معهد التدريب:
Doroob
تاريخ الدورة:
May 2019
المدة:
50 ساعة
Communicate Effectively with Customers (تدريب)
معهد التدريب:
Doroob
تاريخ الدورة:
May 2019
المدة:
4 ساعات
LEADERSHIP ESSENTIALS (الشهادة)
تاريخ الدورة:
May 2019
شهادة تقدير وإنجاز إدارة الخدمات (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2011
صالحة لغاية:
December 2011
شهادة إنجاز بالبرنامج التفاعلي للتوعية بأمن المعلومات (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2009
صالحة لغاية:
June 2009
شهادة إنجاز Mobily Values Program (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2010
صالحة لغاية:
August 2010

الهوايات

  • القراءه ، التصميم ، الرياضة ، المشاركة في الأنشطة