( موظفة استقبال ) Receptionist
(أكاديمية النسور ) Eagles Academy
Total years of experience :2 years, 5 Months
- استقبال المتعاملين والترحيب بهم والتعريف بالنادي وتقديم المساعدة في الرد على استفساراتهم .
- تنفيذ الجوالت التعريفية للمتعاملين لالطالع على الخدمات المقدمة والمرافق في النادي .
- استلام كافة المراسالت الواردة لالستقبال وتوثيقها وحفظها ومتابعة ما يصدر من تعليمات تخص عمليات االستقبال .
- تسجيل المتعاملين الذين تنطبق عليهم الشروط في األنظمة المعتمدة وإصدار العضويات الخاصة بهم .
- إستقبال الشكاوى والمالحظات من المتعاملين وأية جهات ذات عالقة بالعمل والعمل على حلها في نطاق اختصاصاته أو التنسيق مع الموظفين المعنيين لحلها .
- توفير الدعم في المجاالت السكرتارية واألعمال اإلدارية من خالل إعداد وتنفيذ نظام حفظ الملفات والمستندات والقرارات اإلدارية وجميع المراسالت الصادرة والواردة لالستقبال بما يضمن سهولة الرجوع إليها عند الحاجة .
- Greeting members, guests, and visitors,
- Responding to phone calls, emails, and in-person inquiries about facility services, membership options, schedules, and other relevant information,
- Maintained a record of all guests and members coming to
the gym,
- Assisted the Duty Manager in maintaining the gym,
- Administered the payments made by the members,
- Resolved all customer complaints,
- Providing excellent customer service by addressing member concerns, resolving complaints, and assisting with special
requests,
- Performing various administrative duties such as data entry, filing, maintaining records, and updating information systems.
- المشاركة في تدقيق حسابات الشركة.
- اعداد وثائق المحاسبة
- المساعدة في انجاز بيانات الشركة
- التأكد من احتياجات العمالء ورغباتهم
- إدارة حسابات الزبناء
- تسجيل التدفقات المالية
- الاشراف على تنظيف وترتيب المخزن
- Welcome customers,
- Answer inquiries about books and genres,
- Process transactions accurately and efficiently,
- Process returns, exchanges, and refunds according to store policies,
- Have a good understanding of the books available in the store,
- Stay updated on bestsellers, new releases, and niche
categories,
- Balance cash registers at the end of each shift,
- Count money and prepare daily sales reports for
management,
- Identify discrepancies and communicate with management regarding stock levels and ordering needs,
- Handle multiple tasks simultaneously (e.g., serving
customers, answering phone calls, processing transactions) while maintaining accuracy and professionalism.