Akram Helali

* Secteur d’activité :
- Spécialisé dans le développement des projets web.

* Principales activités :
- Coach Agile et Scrum Master des projets web : Coaching, facilitation, et accompagnement à la mise en place du cadres agiles, Animation de réunions, ...

* Principales responsabilités :
- Evaluer la faisabilité des projets et son adéquation avec la stratégie de l’entreprise, d’un point de vue commercial et technique;
- Comprendre le besoin, Définir les ressources humaines et matérielles, planifier les tâches à réaliser et organiser les priorités entre les différents projets;
- Atteindre les résultats attendus en termes de budget, d’échéancier et des normes de qualité établies et faire face aux éventuels problèmes pouvant freiner l’avancée des projets;
- Rédiger les cahiers des charges déterminant les grandes phases du projet et le budget prévisionnel, et établir les plannings des tâches de réalisation avec les délais à respecter;
- Optimiser les activités pour réduire les budgets en respectant les échéanciers;
- Tester le produit fini et prévoit ses évolutions futures commerciales et techniques;
- Coacher le Dev Team pour améliorer la collaboration au sein de l’équipe et facilitation;
- Administrer JIRA Cloud (Kanban, Scrum, Bug traching, Service Desk templates).

Laico Hotels est une société de gestion hotellière spécialisé en gestion hôtelière (14 Hôtels basés dans 10 pays d'Afrique).
Secteur d’activité :
En charge des propriétés : Tunisie (Laico Hammamet/Djerba/Tunis), Mali (Laico L’Amitié/El Farouk), Guinée Bissau (Ledger Bissau), Burkina Faso (Laico Ouaga 2000), Tchad (Ledger N’Djamena), République centrafricaine (Ledger Plaza Bangui), République du Congo (Ledger Maya Maya), Ouganda (Laico Lake-Victoria), Kenya (Laico Regency), Tanzanie (Ledger Bahari Beach), Gambie (Laico Atlantic).
* Projets réalisés :
- Projets d’ouverture de nouveaux établissements hôteliers : Ledger Bangui (Centrafrique),
- Projets de rénovation d’établissements hôteliers Laico Atlantic (Gambia), Ledger Maya Maya (Congo-Brazzaville), Ledger Bahari Beach (Tanzanie), Ledger Bissau (Guinée), Laico Tunis;
- Projet de migration depuis Micros Fidelio Suite 8 Vs OPERA PMS : Ledger N’Djamena (Tchad);

* Principales responsabilités
- Recrutement, supervision, encadrement, motivation et développement d’une équipe de 16 IT Collègues (2500 Employée/590 Utilisateur Système/350 Utilisateur mail), implémentés dans les hôtels de la chaîne en Afrique pour la gestion des projets informatiques complexes impliquant des fournisseurs et des utilisateurs professionnels internes et externes;
- Gestion des projets IT de la chaine : cadrage, coordination et pilotage des chantiers, suivi des risques, optimisation du budget / ressources, reporting, amélioration continue des services;
- Implémentation et mise en place des sites web de la chaîne, des hôtels et de la centrale de réservation ainsi que l'interfaçage avec tous les canaux de ventes en ligne (OTA);
- Implémentation et mise en place de la centrale d’achat et de référencement pour les hôtels de la chaîne et des sociétés du groupe en Tunisie et à l’étranger;
- Conduite et accompagnement au changement pour la migration des systèmes d’information et de communication depuis la suite IBM Lotus vers Google G-Suite pour 350 utilisateurs;
- Animation des réseaux sociaux de l'entreprise (Facebook, Instagram et LinkedIn).
- Personnalisation et développement du Workflow et du BI sous environnement Lotus Domino Designer 8.5 et IBM Cognos Business Intelligence
- Mise en place et déploiement du Workflow LOTUS au siège et pour les unités hôtelières;
- Développement de formulaires et de bases de données pour les départements (Opération, Financier, RH, Technique, Achat…) en interaction avec les hôtels avec respect de l’architecture multi-sites et sécurisation des droits d’accès. (Domino Designer 8.5 d’IBM);
- Interconnexion des BD Domino avec le BI IBM Cognos BI et personnalisation des reportings et des contrôles d’accès par utlisateur/départment;
- Interfaçage d’applications tiers avec le Workflow Lotus pour le siège et les hôtels (Solution de surveillance DV Cam, Pointeuse FingerTec, );
- Formation du Personnel du siège et des hôtels du groupe
- Assistance à l’utilisation des PGIs, systèmes de communication, SI et centrale de vente;
- Familiarisation à l’utilisation des logiciels Lotus Notes, Sametime, QuickR, Workflow et du BI;
- Familiarisation à l’utilisation et paramétrage du Workflow (Import Export de données);
- Assistance et formation à l’utilisation du GDS UTELL, du Channel Manager et des OTAs (TravelClick, Fastbooking, Booking.com - expedia.fr) et du moteur de réservation en ligne du site web ainsi que de la centrale d’Achat.

* Secteur d’activité :
- Etablissement hôtelier 5 étoile Catégorie Business.

* Principales responsabilités :
- Responsable du support quotidien de tous les systèmes informatiques, ordinateurs et réseaux.
- Supervision et administration des systèmes d’information et des PGIs (Front-Back Office, stocks, points de vente, SPA, système PABX, système de clé VingCard, système audio / TV);
- Conseil et supporte quotidiennement le département IT et gérer de manière efficace et complète les problèmes informatiques éventuels, système de sauvegarde / restauration du système de données, plan d’urgence;
- Résolution des problèmes techniques liés au parc Informatique matériel, logiciels, réseau filaire & Wifi, FSI garantissant la haute disponibilité aux collègues et clients.
- Développement et maintenance du site web de l’hôtel (version 2005) et augmentation des ventes de 15%. Création graphique et développement du site web dynamique et moteur de réservation de l’hôtel (sous Macromedia Coldfusion/ Ms Access), avec interfaces backoffice d’administration du moteur de réservation, accès sécurisé par groupe, mise à jour instantanée du contenu textes, images et des données du moteur de réservation en ligne via des formulaires liés aux Bases de Données (données chambre, tarifs, stock et disponibilité, …);
- Pilotage du projet d'affiliation à NetRez-Utell et augmentation des ventes de 25% (Global Distribution System : Amadeus/Sabre/Galileo/Worldspan) et animation de plusieurs sessions de formation;
Référencement naturel / payant au moteur de recherche Google.

Type d'Emploie : Freelance

* Secteur d’activité :
- Développement de sites web vitrine, blog, sites d’actualités et sites e-commerce, ...
- Développement de sites web vitrine avec les CMS Joomla, WordPress, Drupal (PHP/Mysql);
- Développement de sites web e-commerce avec les CMS Prestashop, Woocommerce;
- Design graphique, présentations interactive, brochures/posters/flyers/business cards, ..;
- Administration and optimisation des réseaux sociaux;
- Création graphique et Impression de support marketing Booklet, Flyer, Cartes de visite.

* Principales responsabilités :
- Compréhension du marché et ses évolutions;
- Qualification, prise de contact et de rendez-vous avec les prospects (tél, visio, physique) pour présenter la valeur ajoutée d’avoir un site web ou de renouveler son site en adaptatif multi-support;
- Identification des opportunités au sein des entreprises, les attentes, les besoins spécifiques et priorités de développements;
- Proposition d’offres adaptées, administration des ventes, préparation du cahier des charges technique et fonctionnel;
- Négociation des contrats avec les clients;
- Traitement des commandes et veille stratégique en assurant la phase post-marché;
- Pilotage du projet depuis la charte graphique, choix du CMS, développement du site web, traitement des textes et photos, intégration des données, achat de domaine, choix et achat de forfait d’hébergement, hébergement et livraison du site enfin référencement;
- Préparation de différents supports/présentations/Rapports;
- Fidélisation de clients, renouvellement de contrats / support et Webmastering;
- Référencement, indexation et positionnement naturel/Payant dans les moteurs de recherches.

* Secteur d’activité :
- Etablissement public non administratif chargé de promouvoir la Tunisie à l’étranger.

* Principales responsabilités :
* Travaux de Sites Web :
- Développement sites web statiques (Html, Javascript, Flash);
- Développement sites web dynamiques (Macromedia Coldfusion/Ms Access - PHP/Mysql) plusieurs journaux et médias nationaux en ligne;
- Développement de sites web dynamiques avec les CMS (Mambo/Joomla) :
- Référencement, indexation et positionnement naturel dans les moteurs de recherches.
- Conception et réalisation de sites web dynamiques de journaux et médias nationaux en ligne : tunisiaupdate.com, akhbar.tn, infotunisie.com, tunisiaonline.com;
- Conception et le développement de sites web des institutions publiques : charthage.tn, benali2004.tn afkaronline.org, bct.gov.tn, tunisiens.tn, alkadra.com, access-tunisia.com, baouaba.tn, tunisieart.tn, infotunisie.com, tunis2001.tn, ins.nat.tn, humanrights.tn, infocom.tn, lapresse.tn, essahafa.info.tn, ... (liste non exhaustive);
- Conception et réalisation de sites web dynamiques de journaux en ligne: tunisiaupdate.com, akhbar.tn, infotunisie.com, tunisiaonline.com;
- Installation, configuration, administration des stations de streaming en ligne pour la Télévision et Radio des chaînes nationales sur Internet avec le serveur Real Producer G2 : tunisiatv.com et radiotunis.com.

* Travaux de DVD-CD-Roms DVD-Vidéos :
- Pilotage de projet, conception et réalisation de deux versions de DVD-Roms MAC/PC interactif pour la présidence de la république de CORAN avec la traduction en deux langues français et anglais et avec trois récitateurs de coran utilisant les supports multimédias (images, sons, vidéos, animations, …), programmation avec le logiciel Macromedia Director, Première et SounEdit. de projet de conception et réalisation de DVD-Roms MAC/PC interactif de CORAN avec trois récitateurs;
- Pilotage de projet, conception et réalisation de DVD-ROM pour la présidence de la république d’Interprétation du Coran en trois langues avec le logiciel Macromedia Director;
- Pilotage de projet, conception et réalisation de DVD-ROM pour des ministères avec le logiciel Macromedia Director;
- Conception et création de plusieurs DVD-Vidéos pour la présidence de la république, avec la solution Astarte sur MAC OS achetée aux USA et le logiciel Movie-Maker;
- Conception et création de plusieurs DVD-Vidéo MAC/PC pour la présidence de la république et autres ministères, avec la solution Fast-Studio 2.5 sur Station IBM Silver;
- Conception et création de plusieurs CD-ROMs MAC/PC multimédias pour la promotion de la Tunisie à l’étranger, CD de photos de la Tunisie et plusieurs livres interactifs.

* Autres travaux :
- Travaux d’infographie et de design, création de charte graphique / logo et brochures, création et animation de logos, création de posters/ magazines/ flyers/ cartes de visites, ...

* Secteur d’activité :
- Améliorer l'employabilité des jeunes diplômés à l’utilisation de l’outil informatique et multimédia. Formation complémentaire en informatique et multimédia pour les jeunes diplômés et demandeurs d’emplois.

* Principales responsabilités :
- Enseignant vacataire en informatique générale et logiciels bureautique (Word, Excel et Powerpoint);
- Enseignement des notions d’internet, navigation web, recherche efficace, stockage des données.
et sur les notions de messagerie internet, paramétrage, réception, envoi, transfert et attachements;
- Enseignant expert pour les logiciels multimédia (Dreamweaver, Flash, Director, Photoshop, Illustrator);
- Développements des sites web statiques (pages HTML, insertion photo, liaisons entre les pages, …).

- Mise en place d’une borne interactive multimédia, Conception et création du sites web statiques de l’I.R.S.I.T et de quelques institutions publiques, Administration du serveur web Internet et Intranet;
- Administration des serveurs de messagerie SendMail et serveurs Web Apache sous Solaris.