موظف استقبال فندقي
مجموعة فنادق الأزهر
Total years of experience :4 years, 7 Months
الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج .
الواجبات والمهام الرئيسية:
الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم.
الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
تطبيق السياسات والإجراءات التنظيمية والتخطيطية
استقبال العملاء وتوفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات وأسعارها، وإدارة الحجوزات، ومعالجة عمليات الدفع وتلقي المدفوعات من العملاء.
مسؤولا عن الرد على جميع المكالمات الهاتفية وتحديد أولويات المكالمات المذكورة، وإعداد التقارير وتنسيق جميع متطلبات الخدمة الموجهة إلى قسم خدمة الغرف، والمسؤول بشكل أساسي عن طلبات العملاء وتمريرها إلى المعنيين ليقوموا بإيصال تلك الطلبات إلى العملاء.
دعم مدير الإدارة من خلال تنظيم المواعيد وكتابة الخطابات وإعداد التقارير وإجراء المراسلات وحضور الاجتماعات وتحرير المحاضر ومعالجة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، والتعامل مع الاستفسارات والرد عليها وإيصال البريد والمراسلات لمدير الإدارة.
تعاقد مع مكتب المهندس سعد فايز الحلاف للاستشارات الهندسية
الإشراف على عملية إنتاج الكتب والملازم المطلوب طباعتها ومتابعة عمليات التشغيل بشكل يومي لماكينات الطباعة واستكشاف المشاكل الميكانيكية والتقنية بتشغيل ماكينات الطباعة.