عبد العزيز العصيمي, Service Delivery Manager

عبد العزيز العصيمي

Service Delivery Manager

SALAM

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
بكالوريوس, Network Engineering
الخبرات
11 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :11 years, 3 أشهر

Service Delivery Manager في SALAM
  • المملكة العربية السعودية - الطائف
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مايو 2016

Project. At International Systems Engineering
* Managing & delivering the Eurofighter Typhoon IT Service in KSA.
* Stakeholder Management.
* Vendor / Supplier Management.
* Improve, support, and align with industry standards to meet upcoming requirements of
customers.
* Ensure all standards, policies, processes and procedures are implemented and complied with
and propose enhancements to policies and processes for the Customer Support Function as
required.
* Ensure an effective customer satisfaction measurement mechanism is established,
implemented, monitored and improved.
* Supervise, guide and assist direct reports to perform their daily activities in accordance with
the policies and procedures.
* Provide clear direction, prioritize tasks, assign and delegate responsibility and monitor the
workflow.

IT Services Improvement Manager في International Systems Engineering
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مارس 2022
Acting Team Leader في At International Systems Engineering (ISE
  • فبراير 2013 إلى سبتمبر 2013
Acting Team Leader في 28 th
  • سبتمبر 2011 إلى أكتوبر 2011
Desktop Support Analyst في SALAM
  • الإمارات العربية المتحدة
  • يناير 2009 إلى مايو 2009
Systems account في International System Engineering
  • المملكة العربية السعودية
  • ديسمبر 2008 إلى مارس 2009
Project co-coordinator في International System Engineering
  • المملكة العربية السعودية
  • يناير 2007 إلى ديسمبر 2008
Project Administrator في International System Engineering (ISE)
  • الإمارات العربية المتحدة
  • يناير 2008 إلى ديسمبر 2008
Project Administrator في SANGCOMM) International System Engineering (ISE)
  • يناير 2007 إلى يناير 2008
Helpdesk Administrator في KSA
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • يناير 2007 إلى يناير 2008

for the SANGCOMM (CCIS) for National Guard

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Network Engineering
  • في الكلية التقنية - المملكة العربية السعودية
  • يناير 2022

Studeing

بكالوريوس, Administrative Science
  • في King Abdulaziz University
  • يناير 2018
الثانوية العامة أو ما يعادلها, Computer Technology
  • في College of Technology Taif
  • يناير 2006

Specialties & Skills

Time Management
Customer Service
Team Leadership
CUSTOMER SATISFACTION
CUSTOMER SUPPORT
DIRECTING
MANAGEMENT
POLICY ANALYSIS
PROCESS ENGINEERING
SYSTEMS ENGINEERING
WORKFLOW ANALYSIS

اللغات

الانجليزية
متمرّس
العربية
اللغة الأم

التدريب و الشهادات

ITIL 4 Foundation (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2022
ITIL 4 Practitioner (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2023
PMP Project Management Professinal (الشهادة)
تاريخ الدورة:
July 2022
Principles of Customer Service (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2019
Leadership Essentials (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2019
صالحة لغاية:
March 2020
ITIL v3 Foundation Certified (تدريب)
معهد التدريب:
ITIL