كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Amer Qindah, call center

Amer Qindah

call center·Societe Generale Bank - Jordan

الأردن

بكالوريوس, Business Adminstration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 4 أشهر

call center

مارس 2019 - حتى الآن

Societe Generale Bank - Jordan

عمان، الأردن

مارس 2019 - حتى الآن

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

E-channels Officer

يونيو 2015 - يوليو 2017

Bank of Jordan

عمان، الأردن

يونيو 2015 - يوليو 2017

Duties:
 Monitor Channels Performance.
 Conduct monthly and daily ATM Network performance and outage monitoring.
 Prepare periodical and on demand Performance Analysis Reports and Presentations.
 Function as liaison between branches, other departments and third-party vendors.
Projects Involvement:
 Prepared UAT script for a new E-Banking system and M-Banking upgrade.
 Participated in testing the new E-Banking and the upgraded M-Banking.
 NCR-Gasper Vantage (ATM Monitoring/Incidents Ticketing System).
 NCR-APTRA Vision (ATM Monitoring/Incidents Ticketing System)
 Prepare Call Center System Requirements and System Replacement.
 Queuing System Maintenance “Service Level Agreement”.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
إدارية

Call Center Team Leader

مارس 2014 - يونيو 2015

Capital Bank of Jordan

عمان، الأردن

مارس 2014 - يونيو 2015

Duties:
- Ensure agreed customer service standards are consistently met.
- Supervise the day-to-day operation of the Call Center business.
- Consistently monitor staff levels and liaise with management regarding any adjustments required.
- Provide leadership, guidance and support to the Call Center Agents.
- Consistently monitor systems with a view to recommending changes / updates to improve them.
- Participated in Preparing and reviewing Capital Call Center policies and procedures.
- Participated in Mobile Banking and Internet Banking User Acceptance Test.
- Participated in preparing ATM Transaction flow screens.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Contact Center Agent

سبتمبر 2011 - فبراير 2014

Bank of Jordan

عمان، الأردن

سبتمبر 2011 - فبراير 2014

* Provide information on all Bank Products to existing & potential clients.
* Selling bank products and services, and generate quality service opportunities.
* Resolve customer complaints, either directly or conjointly with the other concerned departments.
* Execute client instructions as per Bank of Jordan P&P’s.
* Identify & forward customers feedback, and contribute to process improvement.
* Management and follow up on customers’ complaints with the related departments according to the complaints policies and procedures.
* Answering customers’ inquiries, complaints and suggestions.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Intern - HR Division

يونيو 2011 - يوليو 2011

Cairo Amman Bank (cab)

عمان، الأردن

يونيو 2011 - يوليو 2011

* Assist in implementing of HR policies and procedures.
* Assist with recruiting and staffing.
* Filing physical HR records.
* Checking new employees’ background.
* Data Entry and general administration

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

التعليم

Balqa Applied University

يونيو 2011

يونيو 2011

بكالوريوس، Business Adminstration

الأردن

المعدل التراكمي (نقاط): 2.83 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 2.83 من 4

Skills

Call Center
Expert
Call Center
Expert
Microsoft Office Applications
Expert
Microsoft Office Applications
Expert
Numeracy
Expert
Numeracy
Expert
Microsoft office Project
Intermediate
Microsoft office Project
Intermediate
Teamwork skills
Expert
Teamwork skills
Expert
Internet & E-mail
Expert
Internet & E-mail
Expert
Communication Skills
Expert
Communication Skills
Expert
Interpersonal skills
Expert
Interpersonal skills
Expert
Project Management
Expert
Project Management
Expert
Channel
Expert
Channel
Expert
UI testing
Expert
UI testing
Expert
Business Analysis
Expert
Business Analysis
Expert
key account management
Intermediate
key account management
Intermediate
Project Management
Expert
Project Management
Expert
Call Center
Expert
Call Center
Expert
Channel
Expert
Channel
Expert
UI testing
Expert
UI testing
Expert
Business Analysis
Expert
Business Analysis
Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

العربية

اللغة الأم

التدريب و الشهادات

التدريب
Training the Trainer
Dale Carnegie
May 2016
Training the Trainer
A to Z business Solutions
May 2013