مسؤول قسم خدمة العملاء
بنك القاهره عمان
Total years of experience :16 years, 11 Months
المهام الأساسية :
\[*\] تدقيق و مطابقة كشوفات العمل اليومي مع النظام والخاص بقسم خدمة العملاء
\[*\] تدقيق معاملات التسهيلات المباشرة و الغير مباشرة من القروض والاستثناءات والكفالات والبطاقات الائتمانية والشيكات وصناديق الأمانات .
\[*\] تلبية احتياجات العملاء بالسرعة والدقة المناسبتين من خلال الإشراف على تطبيق إجراءات العمل
\[*\] الإشراف على تقديم وشرح خدمات وبرامج البنك للعملاء
\[*\] تسويق و بيع الخدمات البنكية من خلال تقديم أفضل الخدمات المصرفية للعملاء
\[*\] متابعة تصويب أوضاع العملاء الواردة أسماؤهم بالكشوف الشهرية المستخرجة من النظام
\[*\] الجرد الدوري لدفاتر الشيكات والبطاقات الموجودة بالفرع
\[*\] الإشراف على استقبال طلبات العملاء من خلال الإشراف على استقبال طلبات فتح حسابات ومتابعة إرسال التواقيع لوحدة التواقيع الآلية وإغلاق وتعديل الحسابات الحالية وتقديم الخدمات الائتمانية المباشرة والغير مباشرة ورفع التوصيات إلى مدير الفرع ودائرة توثيق العقود ومتابعة الحصول على الموافقات اللازمة من الدوائر المعنية.
\[*\] مساعدة ضباط خدمة العملاء على تحليل طلبات العملاء من خلال تقيم الطلبات المقدمة واتخاذ القرارات الائتمانية ضمن الصلاحيات الممنوحة والمشاركة في الجنة الائتمانية للفرع وتقديم التوصيات المناسبة للحصول على الموافقات المطلوبة بما ينسجم مع تعليمات وبرامج البنك.
\[*\] مراجعة تقرير استحقاق الودائع من خلال التنسيق مع دائرة الخزينة وتحديد نسبة الفائدة.
درجة مئويه بتقدير جيد جدا
