أشرف محمود, خدمة العملاء

أشرف محمود

خدمة العملاء

Zain sudan

البلد
السودان - الخرطوم
التعليم
دبلوم, هندسة اتصالات
الخبرات
12 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :12 years, 2 أشهر

خدمة العملاء في Zain sudan
  • السودان - الخرطوم
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مارس 2015

التحدث مع المشتركين المنتمين للشركة وخطارهم بالخدمات وافضل المنتجات بالنسبة للشركة ..

مهندس اتصالات في المبشر
  • السودان - الخرطوم
  • أكتوبر 2014 إلى نوفمبر 2014

صيانة دورية ودائمة لابراج الاتصالات التابعة لشركة MTN . والقايم بالمتابعة لعمل الشبكة بصورة دائمة, يتطلب العمل بصورة دائمة حسب متطلبات العمل ويوجد شفت للعمل ليلا ..

خدمة العملاء في اوفرسيز ملتى تاسك
  • السودان - الخرطوم
  • يناير 2013 إلى نوفمبر 2013

التخاطب مع العملاء مع اخطارهم بالخدمات الجديدة لدى الشركة, مع التعاون معهم فى كل ما بتطلب من محتويات العمل

بالاضافة للعمل فى توزيع ونقل متطلبات الزبائن وصيانتها الدورية ومراجعه لجميع المؤسسات التى تعمل لديها الشركة .

مهندس شبكات في sayga
  • السودان - الخرطوم
  • مايو 2012 إلى يونيو 2013

توصيل وصيانة كل من اجهزة الكمبيوترات بكافة انواعها وتعديل واستبدال وتصليح الاعطال .
عمل شبكات جديدة فى مجال الشبكات واضافة شبكات جديدة, حسب متطلبات الشركة

دعم اللوجستى للمنظمة في منظمة كافود البريطانية
  • السودان - الخرطوم
  • يناير 2013 إلى أبريل 2013

ادارة مشاريع للمنظمة بداءا من حجم المشروع ونوعه والاشياء التى يفترض شراءاها والتوصل لحلول مع الموردين اللذين نشترى منهم الاشياء الععينية التى نقوم بتوزيعها للمستهلكين, واحيانا تكون مواد بناء واشياء عينية .

مدير قسم الحاسوب في محلية كررى
  • السودان - الخرطوم
  • مايو 2010 إلى يوليو 2011

متابعة عمل جميع اجهزة الحاسوب, وكتابة التقارير وطباعتها
ومتابعة عمل الشبكة الداخلية وربطها وطرق اوصيلها مع بعضها البعض ومتابعة الاعطال ومراقبة عمل كل الاجهزة المتصلة بالشبكة الام .

الخلفية التعليمية

دبلوم, هندسة اتصالات
  • في جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
  • يونيو 2011

الدرجة التانية المرتبة الاولى

اختبارات بيت.كوم

English To Arabic Translation Skills Test
Score 72%

Specialties & Skills

Telecom Technologies
Customer Service
Sales Representatives
Callcenter
استخدام الحاسوب
طرق الاقناع وفن التعامل مع المشتركين
طرق الاقناع وفن التعامل مع المشتركين

اللغات

الانجليزية
متوسط

العضويات

منظمة خيرية
  • الامانة الاجتماعية
  • March 2013

التدريب و الشهادات

كمبيوتر (تدريب)
معهد التدريب:
المدخل العالمية لعلوم الكمبيوتر
تاريخ الدورة:
April 2011
المدة:
30 ساعة
شبكات (تدريب)
معهد التدريب:
اكاديمية الدانقا
تاريخ الدورة:
June 2012
المدة:
30 ساعة
لغة انجليزية (تدريب)
معهد التدريب:
اكاديمية الدانقا
تاريخ الدورة:
June 2012
المدة:
110 ساعة

الهوايات

  • كرة القدم