اسماء الشمراني

* قيادة الاستراتيجية: إدارة وتخطيط الحملات التسويقية والفعاليات الكبرى للمجمعات التجارية، مما ساهم في زيادة معدل الزوار (Footfall) بشكل ملحوظ.
* تطوير الأعمال: النجاح في استقطاب نخبة من المستأجرين الجدد وتعزيز نسبة الإشغال من خلال تحليل احتياجات السوق العقاري.
* التواجد الرقمي: إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتطوير محتوى إبداعي أدى إلى زيادة التفاعل وبناء هوية رقمية قوية للمجمعات.
* الكفاءة الإدارية: إتمام إجراءات استخراج الرخص الإلكترونية والمعاملات العقارية، مما قلل الوقت المستغرق في العمليات الإدارية بنسبة كبيرة.
* تجربة العميل: إدارة منظومة الشكاوى والمقترحات بمهنية عالية، وضمان الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء لتعزيز الولاء.
* إدارة العقود: إدارة عقود المستأجرين عبر منصة “إيجار”، بما يشمل التفاوض على البنود، إصدار العقود، معالجة الإشكاليات (مثل الدفعات وأخطاء البيانات)، والتحديث المستمر لضمان دقة المعلومات.
* متابعة وحدات التأجير: إعداد تقارير دورية عن الوحدات، معالجة الملاحظات بالتنسيق مع المستأجرين والعلامات التجارية، ودعم تحسين التصميم الداخلي بما يتماشى مع هوية المجمع وتحسن من تجربة العميل.
* التنسيق مع الموارد البشرية: متابعة الجوانب الإدارية مثل الحضور والانصراف، الإجازات، عقود الموظفين، والرواتب، والعمل كحلقة وصل بين إدارة الموارد البشرية ومدراء الأقسام والموظفين لضمان سلاسة الإجراءات.

في خلال الفترة هذه قمت بـ كتابة سبعة خطط تسويقية لجهات مختلفة مع تنفيذ والإشراف الكامل لخطة واحدة منهن .

صياغة محتوى إبداعي والتفاعل المباشر مع الجمهور المستهدف، مع التنسيق مع المطورين لتحسين تجربة المستخدم.

حاصلة على خطاب تزكية من سعادة أمين المنطقة الشرقية

تطوير
وتنفيذ
استراتيجيات
تسويقية
مبتكرة
للعيادة
.
تقديم
خدمة
عملاء
متميزة
للمرضى
وزوار
العيادة
.
التعامل
مع
الاستفسارات
الهاتفية
والإلكترونية
بكفاءة
.