asmaa.m shahrani, خدمة عملاء كول سنتر

asmaa.m shahrani

خدمة عملاء كول سنتر

TNT Express

البلد
المملكة العربية السعودية - جدة
التعليم
بكالوريوس, جغرافيا ونظم المعلومات الجغرافية وخرائط
الخبرات
9 years, 7 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :9 years, 7 أشهر

خدمة عملاء كول سنتر في TNT Express
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ سبتمبر 2015

Assist customers with quotation, tracking and booking for their export and import shipments. Help the customers with the required paperwork and approvals for customs clearance process. Deal with customers complains.

موظف خدمة عملاء في مختبرات البرج الطبية
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • نوفمبر 2014 إلى أغسطس 2015

Assist customers with results, price and reports of the analyses. Deal with customers complains.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, جغرافيا ونظم المعلومات الجغرافية وخرائط
  • في جامعة الملك عبد العزيز
  • يونيو 2014

3.91 من 5 نقاط اي جيد جدا

Specialties & Skills

معالجة النصوص
Establishment
Complaints Handling
Microsoft programs
برامج مايكروسوفت أوفيس
مهارة القيادة والعمل الجماعي
مهارات الاتصال
سرعة التعلم والتنفيذ

اللغات

الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

دورة في التخطيط الاستراتيجي الشخصي . (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك عبد العزيز
تاريخ الدورة:
March 2014
دورة مهارات التعامل مع شكاوي العملاء (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك عبد العزيز
تاريخ الدورة:
March 2014
دورة شهادة الكامبردج. (تدريب)
معهد التدريب:
المركز الثقافي للتدريب
تاريخ الدورة:
January 2014
دورة اللغة الإنجليزية (تدريب)
معهد التدريب:
أكادمية اكسفورد
تاريخ الدورة:
January 2011
المدة:
80 ساعة
دورة صناعة القرار الأفضل لامكانيات وسوق العمل. (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك عبد العزيز
تاريخ الدورة:
March 2013
برنامج تدريبي في تنمية مهارات الاتصال في الحوار. (تدريب)
معهد التدريب:
مركز الملك عبد العزيز للحوار الوطني
تاريخ الدورة:
March 2013
دورة الذكاء الوجداني في تنمية مهارات القيادة والإدارة. (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك عبد العزيز
تاريخ الدورة:
March 2013
دورة تدريبية في نظم المعلومات الجغرافية. (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك عبد العزيز
تاريخ الدورة:
January 2014

الهوايات

  • المشاركة في انجاز الفعاليات والبرامج
    1- المشاركة في انجاز حفل الإفطار الجماعي لعضوات النادي العلمي السعودي. 2- المشاركة في البرنامج الترفيهي التوعوي لاطفال دار الحضانة الاجتماعية في مقر الدار 3- مشاركة في مهرجان إحياء التراث لمركز التأهيل الشامل للإناث بجدة.