مساعد مدير ادارة تطوير الاعمال
شركة جرافيتي للاستشارات والتدريب
مجموع سنوات الخبرة :16 years, 4 أشهر
كتابة وتقديم المحتوى لخطة البرامج التدريبية الخاصة بالشركة والعملاء في السوق الكويتي. الاهتمام بميزانية قسم التسويق، والتأكد من أنَّ نفقات الميزانية تحقق عائداً على الاستثمار. إدارة التصميم، وإنتاج المواد الترويجية مثل البرامج التدريبية المطلوبة في السوق الكويتي وبناء على تعليمات وقوانين هيئة سوق المال . الإشراف على حضور الشركة للفعاليات كالمعارض التجارية والمؤتمرات والمهرجانات .
25 December 2006 - 10 March 2014: Global Consultants W.L.L. Indoor Sales Advisor Business Development Dept.
Duties: • Creates a database of clients \[business entities and individuals interested in training solutions provided by the Company.
• Initiates marketing/sales phone calls on training provided by the Company.
• Handles clients calls and manage their training accounts.
• Participates with the Indoor Sales team in collecting delegates for training
courses and International Professional Certificates review courses.
• Extends customer services to clients of different categories and from various
sectors.
• Undertakes administrative assistant roles and duties for Business Development
department.
1 October 2002 - 31 December 2007: Al Khalid Group Secretary Legal, Human Resources, IT, Financial Dept.
Duties: • Handled the responsibility of replying to mails, answering phone calls and greeting students
• Maintained good relationship with office staff and teachers
• Played the role of an office assistant and handled all administrative tasks
• Handled all official company correspondence efficiently
• Upgraded all office filing system
2 of 3
• Typed entire company documents and correspondence
• Created a systematic and reliable computerized customer database
• Responsible for preparing reports and entering data into computer records
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
- المسئولية الكاملة عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية