كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
sherif abdelrahman, Customer service Supervisor.

sherif abdelrahman

Customer service Supervisor.·Sivvi.com

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, commerce

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 20 سنوات, 5 أشهر

Customer service Supervisor.

مارس 2013 - حتى الآن

Sivvi.com

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مارس 2013 - حتى الآن

•Investigate customer’s problems and find solutions
•Following up with the warehouse team, and suppliers to ensure all orders would be dispatched on time
•Handling more than one team for different tasks
•Handling Major incidents that can not be resolved by agents
•Oversee product exchanges and returns.
•Responsible for ensuring that delegated tasks are done accurately
•Implementing management policies and directives
•Identifying and reviewing expected service levels and quality goals.
•Ensuring complaints & concerns are resolved or escalated in timely manner
•Following up with all pending domestic & international shipments cases.
•Providing timely notifications to management of negative trends, urgency of issue, or extent of required follow up
•Utilize social media to respond to customer complains & concerns.

مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Team Leader.

يناير 2011 - فبراير 2013

Emirates NBD Bank

الإمارات العربية المتحدة

يناير 2011 - فبراير 2013

TEAM LEADER : 2011 - present
Emirates NBD Bank:.
Key responsibilities: • Handling and solving all customers and investors issues
• Helping and solving all team problems however it is personal, system or case issue
• Monitoring and evaluating the team performance.
• Arrange training for all new comers
• Planning and set up the new objectives of the bank products
• Responsible for ensuring that delegated tasks are done accurately
• Implementing management policies and directives
• Identifying and reviewing expected service levels and quality goals.
• Ensuring complaints & concerns are resolved or escalated in timely manner
• Taking Responsibility for implementing change
• Providing timely notifications to management of negative trends, urgency of issue, or extent of required follow up

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
المبيعات

Acting team leader - uae

يناير 2009 - يناير 2011

Aramex International

الإمارات العربية المتحدة

يناير 2009 - يناير 2011

Acting team leader - uae 2009 - 2011
Aramex International:
Key responsibilities:
• Handling and Tracking all the international and domestic shipments in & out U.A.E.
• Supervising on my teamwork in how to get and reach the target and the aim.
• Receiving and Following up with customers complaints till it be solved & closed
• Promoting the cosmetic products of Citruss and MBC channels through Aramex.
• Arrange and prepare meetings for my teamwork.
• Used to deal with CMS, CRM & Dialer systems.
• Handling customers accounts & communicating with them on pending deliveries
• Controlling & managing Aramex inventories in Dubai & Sharjah
• Preparing & Processing orders paperwork, including LC documents

مجال الشركة:
النقل بالسيارات
الدور الوظيفي:
غيرذلك

Client account executive- egypt 2006 - 2009

يناير 2006 - يناير 2009

Fortune Promoseven

الإمارات العربية المتحدة

يناير 2006 - يناير 2009

• Working closely with the producer, Clients, director and production team
• Attending and coordinating planning meetings for the production team and the client
• Checking copyright and permission issues
• Dealing with artists' payments and expenses
• Producing budgets, monitoring costs and controlling expenses
•Handling client accounts & following up with all issues and queries.  
• Ensuring continuity, both on location and in the studio
• Typing up camera scripts and shot cards
• Producing timing schedules, shot lists and logs for post-production
• Booking artists and performers

مجال الشركة:
الإعلان
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Alexandria University

يناير 2005

يناير 2005

بكالوريوس، commerce

مصر

Bachelor Degree of commerce, Accounting Department, Alexandria Egypt

High School Education -Mohamed Korayem School

يناير 2001

يناير 2001

الثانوية العامة أو ما يعادلها،

مصر

High School Education -Mohamed Korayem School- 2001

Skills

CRM software
Expert
CRM software
Expert
CMS
Expert
CMS
Expert
Microsoft Office
Expert
Microsoft Office
Expert
Adobe
Expert
Adobe
Expert
BUDGETS
Expert
BUDGETS
Expert
CLIENTS
Expert
CLIENTS
Expert
CMS
Expert
CMS
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
OPERATIONS
Expert
OPERATIONS
Expert
PAYMENTS
Expert
PAYMENTS
Expert
SATISFACTION
Expert
SATISFACTION
Expert
STAFFING
Expert
STAFFING
Expert
TRAINING
TRAINING
TYPING
Expert
TYPING
Expert
CRM software
Expert
CRM software
Expert
Microsoft Office
Expert
Microsoft Office
Expert
Adobe
Expert
Adobe
Expert

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

التدريب
• Modern Accounting
American University in Cairo in cooperation with Arab Academy
Jan 2004