HR Manager
SquareOne Technologies
مجموع سنوات الخبرة :11 years, 9 أشهر
- اختيار الشخص المناسب للعمل بهذه الوظيفة .
- تدريب وتنمية الموظفين بالتنسيق مع مدراء الإدارة ومتابعتهم بتنفيذها .
- الإشراف على تطبيق الإجراءات المتعلقة بالموظفين بما فيها إجراءات التوظيف والترقية والنقل وإنهاء الخدمة والحوافز ومراقبة الحضور و الانصراف .
- الإشراف على معاملات السفر والإقامة للمسافرين او القادمين في مهمة تتعلق بـ اعمال الشركة .
- تقديم المساعدة في كل ما يتعلق بإدارة شئون الموظفين .
- تحضير وحفظ كافة المعاملات والمذكرات الخاصة بـ أوضاع الموظفين من تعيين وترقية وفصل وتعويضات وإجازات ، والعطل الرسمية والسياسات والتعليمات الجديدة .
- التأكد من عدم انقطاع التأمين عن الموظفين .
- القيام بالاطلاع على عملية اختيار أفضل المتقدمين واختيار افضل السير الذاتية التي تحقق المطلوب .
- اجراء المقابلات الشخصية واختيار أفضل المتقدمين والتعاقد معه .
- الاتفاق مع المراكز التدريبية التي ستقوم بتدريب الموظفين .
- تنفيذ التخطيط و البرامج التنفيذية الخاصة بـ المبيعات
- إقتراح الإجراءات التحسينية التى من شأنها تحسين أداء العمل بإدارته
- تنفيذ جميع المهام التى يطلبها مدير المبيعات
- التواصل مع العملاء عن طريق الهاتف والإيميل وتحديد الاجتماع
- إضافة البيانات الخاصة في CRM
- تحليل عناصر أى مشكلة تسويقية تواجه الشركة و مناقشتها مع مدير مبيعات ووضع الحلول البديلة لها .
- رفع تقرير أسبوعي إلى مدير المبيعات لبيان ما تم إنجازه
- متابعة شكاوى العملاء و العمل على حلها مع الإدارات المعنية و إرضاء العملاء
1- الرد عن طريق الهاتف لجميع الاتصالات الواردة وخدمة العميل المتصل.
2- تسجيل بعض النقاط في برنامج خاص بقسم كول سنتر.
3- التأكد من رضا العميل والخدمات المقدمة.
4- العمل على حل مشاكل العملاء وشكاويهم بشكل مرضي للعميل.
5- التعامل مع استفسارات العملاء بدقة وبشكل كامل.
6- استخدام مهارات خدمة العملاء لإيجاد أفضل الطرق للتعامل مع كل عميل.