Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
إسلام النوري, ممثل خدمه عملاء(موظف استقبال)

إسلام النوري

ممثل خدمه عملاء(موظف استقبال) ·مجمع عيادات جواهرصحتك الطبي _الرياض

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, محاسبه

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 19 سنوات, 11 أشهر

ممثل خدمه عملاء(موظف استقبال)

نوفمبر 2015 - حتى الآن

مجمع عيادات جواهرصحتك الطبي _الرياض

الرياض، المملكة العربية السعودية

نوفمبر 2015 - حتى الآن

المسؤوليات:
.الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الموظفين المناسبين
.إدارة جداول المواعيد والحفاظ على التقويمات
.التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة
.الحفاظ على منطقة االستقبال نظيفة ومنظمة
.المساعدة في المهام اإلدارية مثل إدخال البيانات وتصنيفها
.تقديم المعلومات للزوار واإلجابة على االستفسارات
.مراقبة اللوازم المكتبية وطلب البدائل حسب الحاجة
.التنسيق مع موظفي الصيانة لصيانة المكتب
دعم األقسام األخرى بالمهام الكتابية حسب الحاجة
.استقبال المرضى والزوار وتقديم الترحيب بهم وتوجيههم إلى األقسام أو األماكن المناسبة داخل المستشفى
.حجز المواعيد للمرضى وتنسيقها وتعديلها حسب الحاجة
.التأكد من تسجيل دخول المرضى وفقًا لإلجراءات والسياسات المتبعة في المستشفى
.اإلجابة على أسئلة المرضى والزوار وتوجيههم وتقديم المعلومات الالزمة
.الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى األقسام أو الموظفين المعنيين
.ترتيب وتنظيم منطقة االستقبال والحفاظ عليها نظيفة ومرتبة
مجال الشركة:
المستشفيات الطبية
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

ممثل خدمه العملاء

يونيو 2006 - سبتمبر 2015

فندق نوفتيل_ شرم الشيخ

شرم الشيخ، مصر

يونيو 2006 - سبتمبر 2015

المسئوليات:
تقديم الخدمات للنزلاء والتعامل مع حجوزات الفندق وحل المشكلات المتعلقة بإلقامة
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- ضمان تجربة استقبال فعالة للعملاء، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة.
- التأكد من أن مدير خدمة العملاء على علم تام بأي مالحظات ذات صلة بـالضيوف وكذلك الإدارات الأخرى.
ٍل من خدمة العملاء في جميع األوقات.
- إظهار مستوى عالي
- حضور الدورات التدريبية -عند االقتضاء- والمساعدة في تطوير الفريق الليلي.
- إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة
الالزمة ألداء الواجبات اليومية.
- استخدام تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.
- استخدم اإلجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العمالت األجنبية وبطاقات االئتمان والنقد وفقًا لسياسة
الفندق االئتمانية.
- االمتثال ألمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
- مساعدة اإلدارات األخرى عند الضرورة.
- تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.
- تنشيط أو إلغاء مصابيح رسائل غرف الضيوف حسب االقتضاء.
- االستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي االحتياجات الفريدة.
- االتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل دعوة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
- اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها واإلبالغ عن الحوادث واإلصابات وظروف العمل غير اآلمنة
للمدير.
- الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة
مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

جامعة الزقازيق

مايو 2006

مايو 2006

بكالوريوس، محاسبه

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

تتضمن الدراسه مجموعه واسعة من المهارات الإدارية، مع بناء الكفاءة في مجال الأعمال والتجارةوالتخطيط و التعرض لمبادئ العمل العامة، ودراسةدورات في المحاسبة، والمالية، وإدارة الأعمال، والموارد البشرية، والتسويق، والاقتصاد ؛ تتطلب بعض البرامج أيضًا إحصاءات الأعمال والحساب وأنظمة المعلومات. تأثرالتجارة بالنظم القانونية، الاجتماعية،التكنولوجية، الثقافية،الإقتصادية والسياسية . دراسة المجالات الرئيسية والتخصصات التي تلعب دورا في منهاج بكالوريوس التجاره مثل أخلاقيات الأعمال التجارية، ونظم المعلومات الإدارية، وريادة الأعمال التجارية، والمالية، والمحاسبة، والأعمال المصرفية، والتسويق، والدراسات التنظيمية، والموارد البشرية،

Skills

Organization
Expert
Organization
Expert
Accounting
Expert
Accounting
Expert
Product Allocation
Expert
Product Allocation
Expert
Sales Support
Expert
Sales Support
Expert
Sales Growth
Expert
Sales Growth
Expert
order
Expert
order
Expert
planning
Expert
planning
Expert
مهارات الابتكار والتجديد
Expert
مهارات الابتكار والتجديد
Expert
مهارات التواصل الفعال بلغه الجسد
Expert
مهارات التواصل الفعال بلغه الجسد
Expert
الإستماع وعرض المنتج
Expert
الإستماع وعرض المنتج
Expert
مهارات إتخاذ القرارات
Expert
مهارات إتخاذ القرارات
Expert
مهارات التصميم والمثابرة
Expert
مهارات التصميم والمثابرة
Expert
الثقه في النفس
Expert
الثقه في النفس
Expert
مهارات الاقناع
Expert
مهارات الاقناع
Expert
القدره على ترك انطباع جيد لدي العملاء
Expert
القدره على ترك انطباع جيد لدي العملاء
Expert
الصدق قبل البيع
Expert
الصدق قبل البيع
Expert
مهارات التدوين الجيد
Expert
مهارات التدوين الجيد
Expert
القدره على التعاطف والمشاركة الوجدانية
Expert
القدره على التعاطف والمشاركة الوجدانية
Expert
مهارات الانفتاح والتحليل
Expert
مهارات الانفتاح والتحليل
Expert
مهارات الابداع في المشكلات
Expert
مهارات الابداع في المشكلات
Expert
التحضير الجيد
Expert
التحضير الجيد
Expert
القدره على النظر للأمور بإيجابية
Expert
القدره على النظر للأمور بإيجابية
Expert
الثبات الانفعالي
Expert
الثبات الانفعالي
Expert
القدره على المنافسة
Expert
القدره على المنافسة
Expert
مهارات الترويج الجيد
Expert
مهارات الترويج الجيد
Expert
القدره على الإحساس
Expert
القدره على الإحساس
Expert
مهارات الثبات الانفعالي
Expert
مهارات الثبات الانفعالي
Expert
البيع
Expert
البيع
Expert
المرونة
Expert
المرونة
Expert
التعاون
Expert
التعاون
Expert
خدمه العملاء
Expert
خدمه العملاء
Expert
العلاقات العامه
Expert
العلاقات العامه
Expert
فن الاقناع
Expert
فن الاقناع
Expert
تحفيز العملاء
Expert
تحفيز العملاء
Expert
تجربه المنتج
Expert
تجربه المنتج
Expert
مهارات لغه الجسد
Expert
مهارات لغه الجسد
Expert
مهاره دفع العميل للشراء
Expert
مهاره دفع العميل للشراء
Expert
الإستماع الجيد
Expert
الإستماع الجيد
Expert
التعامل مع الاعتراض
Expert
التعامل مع الاعتراض
Expert
تحقيق الأهداف البيعيه
Expert
تحقيق الأهداف البيعيه
Expert
أداره خطوط سير العمل
Expert
أداره خطوط سير العمل
Expert
التحدث الجيد
Expert
التحدث الجيد
Expert
التخطيط الجيد
Expert
التخطيط الجيد
Expert
التسويق المرئي
Expert
التسويق المرئي
Expert
مهارات التفاوض
Expert
مهارات التفاوض
Expert
البيع عبر الهاتف
Expert
البيع عبر الهاتف
Expert
الإنصات الجيد
Expert
الإنصات الجيد
Expert
القدره على معرفة احتياجات العميل
Expert
القدره على معرفة احتياجات العميل
Expert
المشاركه الاجتماعيه مع العملاء
Expert
المشاركه الاجتماعيه مع العملاء
Expert
حل المشكلات
Expert
حل المشكلات
Expert
مهارات إتمام الصفقة
Expert
مهارات إتمام الصفقة
Expert
مهاره طرح الأسئلة المناسبة
Expert
مهاره طرح الأسئلة المناسبة
Expert
التمثيل الإيجابي
Expert
التمثيل الإيجابي
Expert
merchandising
Expert
merchandising
Expert
microsoft powerpoint
Expert
microsoft powerpoint
Expert
operation
Expert
operation
Expert
marketing
Expert
marketing
Expert
sales coordination
Expert
sales coordination
Expert
pumps
Expert
pumps
Expert
programming
Expert
programming
Expert
marketing management
Expert
marketing management
Expert
marketing mix
Expert
marketing mix
Expert
digital marketing
Expert
digital marketing
Expert
procurement
Expert
procurement
Expert
purchasing
Expert
purchasing
Expert
problem solving
Expert
problem solving
Expert
market research
Expert
market research
Expert
marketing strategy
Expert
marketing strategy
Expert
materials
Expert
materials
Expert
negotiation
Expert
negotiation
Expert
quotations
Expert
quotations
Expert
plc
Expert
plc
Expert
Organization
Expert
Organization
Expert
Accounting
Expert
Accounting
Expert
Product Allocation
Expert
Product Allocation
Expert
Sales Support
Expert
Sales Support
Expert
Sales Growth
Expert
Sales Growth
Expert

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

فيس بوك
فيس بوك
facebook.com/EslamElnoury

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

العضويات

نادي بنها الرياضي - مصر

عضو

November 2000

عضو بنقابه التجاريين -بنها -مصر

عضو

December 2006

التدريب و الشهادات

التدريب
Venus ERP
مركز تدريب شركه شمسان الصهيببي- السعودية
Nov 2021
Maximo 6.2
مركز تدريب شركه جاسكو- ابوظبي-الامارات
Oct 2011
MS Outlook 2013
معهد ساره للعلوم والتكنولوجيا- دبي- الامارات
Aug 2013
Peachtree Program
CGAA المجموعه الاستشاريه للمحاسبه والمراجعة-مصر
May 2001
MS Power Point 2013
معهد ساره للعلوم والتكنولوجيا- دبي-الامارات
Mar 2013
كورس في اللغه الانجليزيه
جمعيه خبراء التعليم-مصر
Aug 2001
Oddo ERP
مركز تدريب شركه شمسان الصهيببي-السعوديه
Dec 2021
كورس في المحاسبه والمراجعة
CGAA المجموعه الاستشاريه للمحاسبه والمراجعة-مصر
Mar 2001
دبلومه في المحاسبه والمراجعة
المجموعه الاستشاريه للمحاسبه والمراجعة-مصر
Jun 2001
دوره تدريبيه في المبيعات
اكاديميه التميز- دبي- الامارات العربيه المتحده
Aug 2011
MS Word 2010
معهد ساره للعلوم والتكنولوجيا - دبي-الامارات
May 2010
MS Excel 2010
معهد ساره للعلوم والتكنولوجيا- دبي-الامارات
Apr 2010

الهوايات

  • كره القدم-التزلج-الشطرنج-القراءه والاطلاع--تعلم اللغات-السباحه-التصوير
    تطوير أدوات التحليل وتطوير نماذج رياضية لتخطيط المبيعات على أساس كفاءة موظفي المبيعات. دخول الشركة السوق العالمية. تجاوزت هدف المبيعات الشهرية المستهدفة لهذا الشهر بالشركه هدف المبيعات بنسبة 110-140٪ 6 مرات في عامين ؛ حصلت على شهادتين من إدارة الشركة . تمت دعوتي إلى حفل الشركه للعام الجديد كأفضل بائع في الشركه. 16 شهرًا من أصل 24 حصلت على مكافآت إضافية للمراكز الأولى في المبيعات في القسم.