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Eugenio André André, CALL CENTER MANAGER

Eugenio André André

CALL CENTER MANAGER·Cursa

Canada

Bachelor's degree, Education And Human Services

Work experience

Total years of experience: 8 years, 5 months

CALL CENTER MANAGER

January 2025 - Present

Cursa

Toronto, Canada

January 2025 - Present

Development of skills in call center operations management, team leadership,
customer service, and conflict resolution. Gained knowledge in performance
metrics, data analysis, employee training, and motivation. Applied strategies for
continuous process optimization.

Company industry:
Translation & Document Processing
Job role:
Customer Service and Call Center

SUPERVISOR DIREITOR

January 2024 - Present

School News era

Benguela, Angola

January 2024 - Present

Função: dar suporte administrativo como relatório da empresa, gestão financeira.

Company industry:
Administration Support Services
Job role:
Human Resources and Recruitment

Administrative Assistant

March 2019 - Present

Al Hamad Trading & Contracting Est

Toronto, Canada

March 2019 - Present

Na função de *assistente de recursos humanos*, participei ativamente de processos seletivos, integração de novos colaboradores, atualização de dados funcionais e apoio em treinamentos internos. Minhas contribuições ajudaram a fortalecer o clima organizacional, aumentar o engajamento da equipe e garantir o cumprimento das rotinas do setor com qualidade e pontualidade. Desenvolvi habilidades essenciais como empatia, escuta ativa e abordagem profissional em situações sensíveis, típicas do ambiente de RH.

Como *tradutor de textos*, realizei traduções em diferentes áreas — incluindo conteúdo técnico, acadêmico e publicitário — com alto nível de precisão, clareza e fidelidade ao material original. Essa atividade exige constante atualização linguística e cultural, o que demonstra meu comprometimento com o aprendizado contínuo e a entrega de resultados de excelência. Minha atuação como tradutor tem sido marcada pela responsabilidade nos prazos e pela confiança conquistada com clientes e parceiros de diferentes regiões.

Company industry:
Call Centers & Customer Care Outsourcing
Job role:
Human Resources and Recruitment

MARTING

January 2025 - January 2025

Freelancer

Toronto, Canada

January 2025 - January 2025

Informar locais com base a informação do cliente onde é adequado para Marting locais como: farmácia, café, restaurante, eu analiso com base as informações da área de clientes me informou Remoto.

Company industry:
Social Services

TEXT TRANSLATOR

January 2025 - January 2025

Freelancer

Toronto, Canada

January 2025 - January 2025

Sou um freelancer/ tradutor de textos com mais de 7 anos de experiência, tenho foco naquilo que faço e precisão na tradução de documentos.

Company industry:
Translation & Document Processing

ADIMINISTRATIVE ASSISTANT

January 2022 - November 2022

Cursa - online

Benguela, Angola

January 2022 - November 2022

Já atuei como auxiliar administrativo antes de me tornar direitor como é sabido a função do auxiliar administrativo geralmente é ser um assistente.

Company industry:
Administration Support Services

HUMAN RESSOUCES ASSISTANT

January 2018 - January 2022

Universidade federal do Rio de janeiro

Rio de Janeiro, Brazil

January 2018 - January 2022

Development of skills in recruitment and selection, payroll management, employee
benefits, and document handling. Gained knowledge in labor legislation, interview
techniques, competency assessment, and onboarding of new employees,
promoting a healthy and productive organizational environment.

Company industry:
Scientific Research & Development

FREELANCE TEXT TRANSLATION

January 2019 - January 2019

Freelancer

Victoria, Canada

January 2019 - January 2019

Minha responsabilidade como tradutor é de transcrever as línguas desejadas pelo cliente afim de entender o documento.

Company industry:
Translation & Document Processing

Education

Federal University Of The State Of Rio De Janeiro

November 2022

November 2022

Bachelor's degree, Education And Human Services

Brazil

GPA (percentage): 82%

GPA (percentage): 82%

Federal University Of Rio De Janeiro

February 2022

February 2022

Bachelor's degree, Administration

Brazil

GPA (rating): Very good

GPA (rating): Very good

Como *tradutor de textos*, realizei traduções em diferentes áreas — incluindo conteúdo técnico, acadêmico e publicitário — com alto nível de precisão, clareza e fidelidade ao material original. Essa atividade exige constante atualização linguística e cultural, o que demonstra meu comprometimento com o aprendizado contínuo e a entrega de resultados de excelência. Minha atuação como tradutor tem sido marcada pela responsabilidade nos prazos e pela confiança conquistada com clientes e parceiros de diferentes regiões.
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Skills

COMPUTER LITERACY
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
Services de traduction
Expert
Services de traduction
Expert
Admin Assistant
Expert
Admin Assistant
Expert
Virtual Assistance
Expert
Virtual Assistance
Expert
Education d entreprise
Expert
Education d entreprise
Expert
Trade Execution
Intermediate
Trade Execution
Intermediate
Traduction de document
Expert
Traduction de document
Expert
Swiss German
Intermediate
Swiss German
Intermediate
Portuguese native
Expert
Portuguese native
Expert
Arabic
Expert
Arabic
Expert
Relations du vendeur
Expert
Relations du vendeur
Expert
Ingénierie RF
Intermediate
Ingénierie RF
Intermediate

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Beginner
Arabic
Beginner
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Beginner
English
Beginner
Portuguese
Beginner
German
Expert
Italian
Intermediate

Training and Certifications

Certifications
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

Hobbies

  • Foreign Language Learning
    Ao longo da minha trajetória, tenho acumulado conquistas relevantes nas áreas administrativa, de recursos humanos e tradução. Como *auxiliar administrativo*, destaquei-me pela organização de processos internos e melhoria na gestão de arquivos, contribuindo para a eficiência operacional da equipe. No setor de *recursos humanos*, participei ativamente de processos de recrutamento.