Ezzat Sendi

مسؤول عن الحفاظ على العلاقة مع العملاء ، فضلا عن التعاون مع الفريق على تطوير وبناء أعمال تجارية جديدة للشركة من خلال المبيعات وفرص الخدمة ، ونجاح الأعمال التجارية ، والتسويق للنمو في السوق السعودية.

المسؤوليات:
* بناء العلاقات وتعزيز القائم منها لدعم نمو الأعمال التجارية والتعاون في المشاريع الحكومة والأسواق شبه الحكومية.
* دعم فريق المبيعات في دفع زيادة الإيرادات وحصت الشركة في السوق من خلال تطوير الأعمال الاستراتيجية.
* تحديد فرص عمل جديدة لخدمات ما بعد البيع باستكشاف مختلف الفئات المؤسسية.
* المشاركة في خطة التسويق لعام 2024 لتحقيق هدف تغطية السوق لأعمال خدمات ما بعد البيع.

العمل مرة آخرى مع شركة آل سالم جونسون كنترولز كمدير مبيعات المنطقة الشرقية لتحسين الأداء وتطوير أعضاء الفريق وأنشطة مبيعات B2B.

- إجراء تحليل للسوق وتحديد الدوافع الرئيسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم, تم التعاون مع فرق تطوير المنتجات والتسويق لتطوير وإطلاق برنامج ولاء جديد للعملاء يزيد من قيمة عمر العميل (CLV) بنسبة 30٪.

- التنسيق لتنفيذ نظام VRV موفر للطاقة ومستدام في الميناء الجاف في مدينة الملك سلمان للطاقة ونيوم يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030.

- قائد فريقا مكونا من 6 مندوبي مبيعات لتجاوز الأهداف الفصلية وتحقيق زيادة مبيعات بنسبة 25٪.

- تطوير استراتيجية مبيعات أدت إلى زيادة المبيعات بنسبة 40٪ وتحسين تغطية السوق بنسبة 20٪.

- الإشراف على جهود تحصيل الأموال الهامة في السوق المحلي وحصل على استرداد نقدي بنسبة 50٪.

- التعاون مع فريق من 10 مهندسين لتحديد نظام VRF ، والشراكة مع المقاولين المحليين لتوفير أحدث التقنيات لضمان توفير الطاقة والاستدامة البيئية ؛ أدى ذلك إلى زيادة حصتها في السوق بنسبة 7٪ ، مما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 15٪.

- وضع وتنفيذ خطة استراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.

- تحديد أهداف المبيعات من خلال الخطط والتوقعات واقتراح المبيعات السنوية.

- تجميع وتحليل تقارير المبيعات والأداء لكبار المديرين والتنفيذيين.

- بناء والحفاظ على شراكات استراتيجية قوية وطويلة الأمد مع العملاء وأصحاب المصلحة.

- التعاون المشترك بين قسم المبيعات والتسويق من أجل التنفيذ الأمثل للخطط.

لقد استخدمت خلفيتي الهندسية لتطوير نمو الأعمال العائلية في الجزء العقاري أثناء قيادة العمليات والرؤية الاستراتيجية والتخطيط بعيد المدى.
القيام بتوفير استراتيجية العمل والأنظمة والإجراءات المتقدمة لتحسين الجودة التشغيلية وكفاءة الفريق، من أجل زيادة الإيرادات.

بصفتي مدير فرع، فقد عززت المبيعات من خلال تطوير ولاء العملاء وتعميقه على مستوى المملكة ، حيث توفر شركة يورك أكبر مجموعة أنظمة وحلول تكييف الهواء والتبريد من معدات للمستهلكين.
• وضع استراتيجيات لتطوير وتوسيع مبيعات العملاء الحاليين ، مما أدى إلى زيادة المبيعات السنوية بنسبة 25٪.
• تأمين مشاريع جازان كالجامعة والمستشفيات وتوريد أنظمة تكييف الهواء في يورك والتوسع في المبيعات
• لاعب رئيسي في فريق المشاريع العملاقة ، مثل مشروع جامعة الملك عبد العزيز بجدة ، بقيمة تقديرية 80 مليون ريال سعودي.
• تجميع وتحليل تقارير المبيعات والأداء لكبار المديرين والمديرين التنفيذيين.
• المشاركة في تطوير استراتيجيات التسويق للشركة.
• قيادة أكثر من مشروع مبيعات في نفس الوقت.

مسؤول عن عمليات مراقبة الجودة لتحديد المعايير الحالية ووضع خطط العمل الموصي بها.
• قيادة فرق الجودة واستخدام تقنيات إدارة الأداء، وكذلك COPQ ، 5S ، 8D ، DMAIC ، و Lean Six Sigma إلى التحسينات المستمرة في القدرة والإنتاجية ومعايير الجودة وأساليب وإجراءات مراقبة الجودة المحدثة لتلبية متطلبات العمل.
• بناء وتطوير معرفة عملية التحسين داخل المصنع.
• يدفع تكلفة تحسينات الجودة الرديئة.

استخدام التحسين المستمر بطريقة ستة سيجما، المصمم لخفض التكاليف، مع التركيز على رضا العملاء.
• ينصب تركيزي مع الشركة على زيادة الإنتاجية، وتنمية الأعمال التجارية ، وبناء ثقافة جديدة.
• إدارة المشروع لقيادة وتوجيه التغيير بشكل إيجابي في مشاريع الشركة الكبيرة والمعقدة.
• دعم مبادرات التحسين المستمر والعمليات التجارية الجديدة وخفض التكلفة.
• تدريب الأفراد والفرق لدفع مبادرات التحسين وزيادة دعم العملاء.
• مهارات اتصال وعرض قوية للغاية لجميع مستويات الإدارة والموظفين والعملاء.
• جمع البيانات الهندسية ومراجعتها لتقييم الاحتياجات والتوصية بالحلول.

البدا بالعمل كنائب لرئيس لجنة الصيانة والتدرج الوظيفي وصولا إلى منصب نائب رئيس قسم اللغة الإنجليزية.

التسلسل الزمني للتسمية:
ديسمبر 2006 إلى أبريل 2008: نائب رئيس وحدة اللغة الإنجليزية
يوليو 2002 - يوليو 2005: قائد الفريق- ميكانيكا / ورش عمل الإنتاج
يناير- يونيو 2002: نائب رئيس لجنة الصيانة

• مسؤول عن الإشراف على عملية التدريس لما يقرب من 700 طالب لكل فصل دراسي في مستوى اللغة الإنجليزية 101 و 102.
• مسؤول عن إدارة مدرسي اللغة الإنجليزية بالكامل في الوحدة.
• مسئول عن تخطيط وإدارة ومراقبة القسم.
• الإشراف على إدارة القسم بأكمله ومراقبة المعايير التعليمية.
• التعامل مع تقييم المقرر الدراسي والعلاقات مع الطلاب لتعزيز الفعالية ورضا الطلاب.