Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
فادي Naous, Lotus Aftersales General Manager

فادي Naous

Lotus Aftersales General Manager·Wallan Trading, Lotus,

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Mechanical Enginering

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 26 سنوات, 9 أشهر

Lotus Aftersales General Manager

يناير 2024 - يناير 2026

Wallan Trading, Lotus,

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2024 - يناير 2026

• Setting Up the Aftersales Operation for Newly Introduced EV Vehicles.
Under Lotus Brand in Addition to ICE vehicle. Spare Parts Management.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم

National Aftersales Manager

ديسمبر 2020 - ديسمبر 2024

Fitnesslines, Technogym,

الرياض، المملكة العربية السعودية

ديسمبر 2020 - ديسمبر 2024

• In Charge of The Aftersales Operation on the national level, looking
after the Delivery, installation, Maintenance and Spare Parts of Gym
Equipment in addition to Service Contracts Sales in Various Sectors
Such as Gyms, Hospitality, Residential Compounds, Hospitals and
Homes. Responsibilities Included: Standards Implementation, Organize
and Restructure the Aftersales Department, Promote Service Contract
and Increase Customer Retention Rate, Support the Sales Department
to Deliver Professional Customer Experience to the Client for the
Purchasing Starting Point onward.
مجال الشركة:
التجارة
الدور الوظيفي:
الإدارة

Tristar Business Manager

فبراير 2020 - يوليو 2020

Petromin, Tristar,

الرياض، المملكة العربية السعودية

فبراير 2020 - يوليو 2020

• Manager for 8 Tristar Service Branches & Production Plant Under the
Umbrella of Petromin.
Business Development, Target Setting and Achievements, KPIs,
Parts Stock and Supplies.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم

Regional After Sales Manager

يوليو 2018 - يناير 2020

Al Essa Automotive Co

الرياض، المملكة العربية السعودية

يوليو 2018 - يناير 2020

• Responsible of the Aftersales Operations in Central Region, Covering 6 Service and Parts Outlets, 1 Body Shop, and 1 PDI Center. Duties and Responsibilities Included:
Business Development of the After Sales Operations in Central Region, including Target Setting and Achievements, KPI’s, Parts Stock and Supplies, Customers Satisfaction.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم
الدور الوظيفي:
الإدارة

National Express Lane Manager

يوليو 2016 - يوليو 2017

United Motor Company,

الرياض، المملكة العربية السعودية

يوليو 2016 - يوليو 2017

• In Charge of 15 Express Lane Service Centers Nationwide overlooking
the Operation in Saudi Arabia including Performance, Marketing, Hiring
and Network Expansion in addition to Service Technical Support.
• Coordination with the Parts Department to Achieve Set Target Sales
with Special Seasonal Promotions.
• Achieving Healthy Parts Stock Level in all Branches with the Required
Fill Rate Ratio.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Service Manager

مايو 2013 - مايو 2016

Wallan TRading Co.

الرياض، المملكة العربية السعودية

مايو 2013 - مايو 2016

In Charge of the Operation of the Two Main Service Centers in Riyadh, Overlooking the Daily Operation of the Service Centers in line with Hyundai Standards and Company Procedures, in addition to Service Sales Review and Productivity.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Service Manager

مايو 2013 - مايو 2015

Al Babtain Group, Gulf Express,

الرياض، المملكة العربية السعودية

مايو 2013 - مايو 2015

• Fully in Charge of a Establishing New Operation in Saudi Arabia to Open
High Caliper of Quick Service Center and Car Detailing and Accessories
for All Brands.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Central Region Service Center Manager

يونيو 2009 - أبريل 2013

SAMACO, Porsche Service Center,

الرياض، المملكة العربية السعودية

يونيو 2009 - أبريل 2013

• In Charge of the Operation of the two Porsche Service Centers,
Overlooking the Daily Operation of the Service Centers in line with
Porsche Standards and Company Procedures, in addition to Sales
Review and Productivity. Duties and
◦ Managing a Team of 32 Productive Technicians.
◦ Train and Develop Staff as per PME and Dealer Standards.
◦ Increase the Workshop Output Which Reflected into Increased
Sales.
◦ Provide and Ensure the Availability of Proper Healthy Working
Environment for the Staff.
◦ Increase Customer Retention by Increasing Customer
Satisfaction.
◦ Reduce the Repeat Repairs to Below 3%.
◦ Organize and Manage Service Clinics as per PME Standards.
◦ Prepare and Participate in the Dealer Standard Audit with PME.
◦ Ensure the Proper Flow of Technical and Product Issue
Information between the Dealer and PME.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم

Service Manager

مايو 2007 - أبريل 2013

Samaco

الرياض، المملكة العربية السعودية

مايو 2007 - أبريل 2013

In Charge of the Operation of the two Porsche Service Centers, Overlooking the Daily Operation of the Service Centers in line with Porsche Standards and Company Procedures, in addition to Sales Review and Productivity.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Service Center Manager

مايو 2008 - مايو 2009

Al Essa Automotive, General Motors,

الرياض، المملكة العربية السعودية

مايو 2008 - مايو 2009

• Responsible of the Operation of the Main Service Center, in
Charge of the Daily Operation of the Service Managing 4
Workshop Teams of 82 Productive Technicians.
• Providing Support to the Reception and Customer Care
Managers.
• Coordinate with the Parts Department to Achieve Proper Fill Rate
Ratio as per the Workshop Requirements.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم
الدور الوظيفي:
الإدارة

Service Manager

فبراير 2007 - فبراير 2008

Al Jomaih Automotive Co.

الرياض، المملكة العربية السعودية

فبراير 2007 - فبراير 2008

Fully in Charge of the Operation of the (Cadillac, Hummer and Saab) Service Center within GM Policies and Company Standards and Procedures..
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Premium Brand Service Center Manager

يناير 2007 - يناير 2008

Aljomaih Automotive Company,

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2007 - يناير 2008

• Fully in Charge of the Operation of the (Cadillac, Hummer and Saab)
Service Center within GM Policies and Company Standards and
Procedures.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات

Operation Manager

يونيو 2006 - يناير 2007

Auto Mall

بيروت، لبنان

يونيو 2006 - يناير 2007

In charge of the Full Operation of the ACDelco Service Center, Duties included Staffing, Policies Setting, Standards and Procedure Implementation, Customer Handling, Sales Review and Marketing Planning.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Operations Manager

يونيو 2006 - يناير 2007

Auto Mall, ACDelco Service Center,

بيروت، لبنان

يونيو 2006 - يناير 2007

• In charge of the Full Operation of the ACDelco Service Center, Duties
included Staffing, Policies Setting, Standards and Procedure
Implementation, Customer Handling, Sales Review and Marketing
Planning.
مجال الشركة:
صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم
الدور الوظيفي:
الإدارة

Parts & Service Sales Manager

يناير 2004 - مايو 2006

AL Jomaih Automotive Co., ACDelco Service Centers

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2004 - مايو 2006

* In Charge of the Credit Sales Department, duties included initiating contacts with the procurement dept. of Local Corporate and Businesses, setting up special offers tailored to service staffs of big companies.
* Preparing and setting up special offers to increase the centers cash & credit sales.
* Continued providing help to the management team in the form of Standards and Procedures Setting, Staff Training and Follow ups.
* Setting up new center for operation based on the ACDelco Standards including Staffing Requirements, Market Survey, Training, Tools & Equipments Requirements, Financial Study, and Marketing Plan.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

(Service Manager, Area Coordinator, Area Fleet Manage, Parts & Service Sales Manager).

يناير 1998 - يناير 2006

Aljomaih Automotive Company,

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 1998 - يناير 2006

• In charge of full operation of Nine ACDelco Service Centers in
Riyadh; Duties included Customer Handling, Staff Management, Sales
& Marketing, Recruitment, Equipment and Tooling Requirements, Daily
Service Center Supplies Orders, Sales Results Review, All IT
requirements, Staff Training & Development, and House Keeping.
• Setting the Standards & Procedures for newly operating quick Service
Centers.
• Ensuring Service Quality Up to the Standards Daily Monitoring, and
Internal Mystery Shoppers.
• Maintain and Control Vehicle Flow as per the Center Capacity and
Budget Requirements.
• Achieve a Healthy Parts Stock Level At all Branches.
• Monitor and Minimize Expenses to Increase Net Income.
• Assisted in the Expansion Plan up to 27 Service Center Kingdom
Wide Including Location Studies, Tools and Equipment Requirements.
• Business Plan Writing, Action Plan Setting & Implementation, Staff
Incentive Schemes & Promotions.
• Introduced the Fleet Business to the Service Centers, handled all Credit
Customers account throughout all stages from the initial contact to
securing the contract and follow ups afterwards.
• Initiating contacts with the procurement dept. of Local Corporate and
Businesses, setting up special offers tailored to service the staffs of big
companies.
• Preparing and setting up special offers to increase the centers cash &
credit sales.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات

Area Fleet MAnager

يناير 2000 - يناير 2004

AL Jomaih Automotive Co., ACDelco Service Centers

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2000 - يناير 2004

* Introduced the Fleet Business to the Service Centers, Handled all Credit Customers account throughout all stages from the initial contact to securing the contract and follow ups afterwards.
* Continued to provide support to the Operation Management in the form of helping in the Business Plan Writing, Action Plan Setting & Implementation, Staff Incentive Schemes, Sales Reviews & Promotions Planning, Target Setting and Staff Productivity & Motivation.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

Area Coordinator

يناير 1999 - يناير 2000

AL Jomaih Automotive Co., ACDelco Service Centers

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 1999 - يناير 2000

* Coordinated operation of 9 Service Centers; Duties included Sales Results Review, All IT requirements, Training Staff & Management Team on the Centers software, Communications between the Centers Managers and Operation Management, Staff Recruitment & Training, Standards & Procedure Implementation.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Service Manager

يناير 1998 - يناير 1999

AL Jomaih Automotive Co., ACDelco Service Centers

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 1998 - يناير 1999

* Helped as part of a team in setting Standards & Procedures for newly operating quick Service Centers.
* In charge of full operation of one of the ACDelco Service Centers in Riyadh; Duties included Customer Handling, Staff Management, and Sales & Marketing.
مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

التعليم

Kansas State University

مايو 1995

مايو 1995

بكالوريوس، Mechanical Enginering

الولايات المتحدة

المعدل التراكمي (نقاط): 3025 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3025 من 4

Mechanical Engineering Degree with Emphasis on HVAC Airconditioning Systems

Skills

Action Planning

Expert

Marketing

Expert

Staff Management

Expert

Microsoft Office

Expert

Promotions

Expert

Work Under Pressure

Expert

Microsoft Office Package, Power Point Presentations, Excel

Expert

Kerridge

Expert

Team Work

Expert

Customer Service Oriented

Expert

Good Written and Verbal Communication Skills

Expert

AFTERSALES

Intermediate

COMPUTER LITERACY

Intermediate

CONTRACT NEGOTIATION

Intermediate

CUSTOMER RETENTION

Intermediate

CUSTOMER SERVICE

Intermediate

KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS

Intermediate

MANAGEMENT

Intermediate

MECHANICAL ENGINEERING

Intermediate

SALES

Intermediate

STRATEGIC PLANNING

Intermediate

Action Planning

Expert

Marketing

Expert

Staff Management

Expert

Microsoft Office

Expert

Promotions

Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

العربية

اللغة الأم

التدريب و الشهادات

الشهادات
Qualified GM Service Manager & Retail Accountant Qualification
ACDelco Retail Operating Blueprint
World Class Customer Care (WCCC)
Time Management & Planning Skills – After sales
GM Service Policies & Procedures
Certified Service Manager

الهوايات والاهتمامات

Camping, Cooking, Artwork