فاطمة محمد ابراهيم بن مبرد, Call Center Supervisor

فاطمة محمد ابراهيم بن مبرد

Call Center Supervisor

Mawarid

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
بكالوريوس, Bachelor Degree in English
الخبرات
10 years, 0 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :10 years, 0 أشهر

Call Center Supervisor في Mawarid
  • المملكة العربية السعودية
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مايو 2016

1/ Assisting in the formulation of targets for individuals and team
2/ Answering questions from staff and providing guidance and feedback
3/Anticipate escalation and take over calls when needed
4/Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
5/Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.
6/Keep management informed on issues and problems
7/Prepare weekly/ monthly/annual results and performance reports

Student Affairs Officer في King Saud bun Abdulaziz University
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 2014 إلى مارس 2015
VIP Customer Service في zain.sa
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أبريل 2012 إلى يونيو 2013

responsible to satisfy customer and maintain good image for the compan by answering the quires of the customers with professionalism

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Bachelor Degree in English
  • في King Saud University
  • فبراير 2011

Specialties & Skills

Computer Service
English
Written English
Customer Service
Computer

اللغات

الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

DIPLOMA (الشهادة)
تاريخ الدورة:
January 2011
صالحة لغاية:
March 2012