Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
Firdaous Dami, customer service agent

Firdaous Dami

customer service agent·Qatar Airways

المغرب

بكالوريوس, English Studies

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 3 سنوات, 1 أشهر

customer service agent

أكتوبر 2023 - أكتوبر 2025

Qatar Airways

الدوحة، قطر

أكتوبر 2023 - أكتوبر 2025

• Managed ticketing and reservations for Qatar Airways, ensuring timely and accurate processing.
• Handled customer relationship management (CRM) to enhance customer satisfaction and resolve complaints effectively.
• Thrived in a fast-paced environment, consistently meeting deadlines while maintaining high service standards.
• Collaborated with the social media department to address customer inquiries and promote brand loyalty.
مجال الشركة:
شركات الطيران
الدور الوظيفي:
إدارية

CustomerServiceSpecialist–Commercial Operations

أكتوبر 2023 - أكتوبر 2025

Qatar Airways

الدوحة، قطر

أكتوبر 2023 - أكتوبر 2025

Managed high-volume ticketing, reservations, and customer
documentation using GDS and CRM systems.
Prepared daily operational and performance reports for internal
coordination.
Coordinated with cross-functional departments to ensure service
efficiency and workflow accuracy.
Handled customer inquiries and issue resolution with professionalism and discretion.
Maintained accurate operational databases and ensured compliance with company procedures.
مجال الشركة:
شركات الطيران

front desk agent

يوليو 2023 - أكتوبر 2024

four seasons

الدار البيضاء، المغرب

يوليو 2023 - أكتوبر 2024

• Greeted and assisted guests with a focus on delivering exceptional customer service.
• Managed check-in and check-out processes, ensuring smooth transitions for guests.
• Handled inquiries and processed payments, contributing to a seamless guest experience.
• Handling social media to enhance the hotels online presence and engagement.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
السياحة والضيافة

FrontOffice&Administrative-OperationsSpecialist

يوليو 2023 - سبتمبر 2023

Four Seasons Hotels and Resorts-

الدار البيضاء، المغرب

يوليو 2023 - سبتمبر 2023

Coordinated front office operations, scheduling, and guest
documentation.
Managed records, payment documentation, and internal reporting
processes.
Supported management with administrative planning and executive
coordination tasks.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

receptionist

مايو 2023 - يوليو 2023

hotel relax

الدار البيضاء، المغرب

مايو 2023 - يوليو 2023

• Greeted and assisted guests with a focus on delivering exceptional customer service.
• Managed check-in and check-out processes, ensuring smooth transitions for guests.
• Handled inquiries and processed payments, contributing to a seamless guest experience.
• Handling social media to enhance the hotels online presence and engagement.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
إدارية

FrontOfficeOperations

مايو 2023 - يوليو 2023

Hotel Relax-Casablanca,

الدار البيضاء، المغرب

مايو 2023 - يوليو 2023

Resolved customer inquiries and operational issues in a fast-paced
environment.
Supported occupancy management and coordination with
housekeeping and maintenance teams.
Maintained structured filing systems and confidential
correspondence.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

customs adviser

أكتوبر 2022 - مايو 2023

outsourcia

الدار البيضاء، المغرب

أكتوبر 2022 - مايو 2023

• Provided exceptional after-sales support for a British clothing brand, focusing on elderly customers.
• Assisted customers with order placements, payment issues, and refunds, ensuring a smooth experience.
• Developed strong communication skills and patience while handling challenging inquiries.
• Contributed to customer satisfaction, leading to an increase in positive feedback ratings.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

CustomerServicesRepresentative

أكتوبر 2022 - مايو 2023

Outsourcia Group-Casablanca,

الدار البيضاء، المغرب

أكتوبر 2022 - مايو 2023

Handled high-volume inbound and outbound calls in a fast-paced call
centerenvironment supporting a UK-based clothing and retail brand.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
المحاسبة والتدقيق

التعليم

Université Hassan II De Casablanca

يوليو 2022

يوليو 2022

بكالوريوس، English Studies

المغرب

Université Hassan II-Morocco

يوليو 2022

يوليو 2022

بكالوريوس، English literature

المغرب

Skills

Corporate Hospitality

Expert

Admin Assistant

Expert

Customer Care

Expert

Aviation

Expert

Administration

Expert

team work

Expert

microsoft pack

Intermediate

administration

Expert

customer focused

Expert

ADMINISTRATIVE FUNCTIONS

Intermediate

CONFLICT RESOLUTION

Intermediate

DOCUMENT CONTROL

Intermediate

GUEST RELATIONS

Intermediate

LEADERSHIP

Intermediate

OFFICE MANAGEMENT

Intermediate

OFFICE PROCEDURES

Intermediate

PROBLEM SOLVING

Intermediate

RECORDS MANAGEMENT

Intermediate

TEAMWORK

Intermediate

Sales

Expert

Microsoft Excel

Expert

Microsoft Office

Expert

Customer Service

Expert

Management

Expert

اللغات

العربية

اللغة الأم

الفرنسية

متوسط

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

التدريب
amadeus Altea
amadeus