Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Fouad El Meziati, Senior Patient Experience Manager

Fouad El Meziati

Senior Patient Experience Manager·Apex Health Group,

المغرب

دبلوم, Risk Management

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 20 سنوات, 6 أشهر

Senior Patient Experience Manager

يناير 2025 - حتى الآن

Apex Health Group,

الدوحة، قطر •عن بُعد

يناير 2025 - حتى الآن

Led pre-opening patient experience: designed patient journey and SOPs, built KPI dashboards and audits, and coached teams.
Launch delivered +20% patient satisfaction and -20% average wait times; managed 35+ cross-functional staff to align care with
international standards.
مجال الشركة:
الأجهزة الطبية والصحية

Front Office Assistant Manager

يناير 2024 - يناير 2025

Barcelo Hotel Group,

فاس، المغرب •عن بُعد

يناير 2024 - يناير 2025

Redesigned check-in/out protocols and introduced efficiency checkpoints, cutting guest wait times by 20%. Coached and
performance-managed 10+ front-office staff to uphold brand standards, sustaining a 95% positive guest feedback rating.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Director of Rooms & Operations

يناير 2024 - يناير 2024

Xaluca Group

أرفود، المغرب

يناير 2024 - يناير 2024

I ran room operations and guest services for a busy resort, implementing new SOPs for front‑of‑house that improved guest
satisfaction. I led and developed a diverse team of 80+ staff, focusing on service excellence and professional growth to maintain
smooth, high-quality operations.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Customer Service Trainer and Corporate Coach Manager

يناير 2024 - يناير 2024

IMAGES Diagnostic Center,

الكويت، الكويت •هجين

يناير 2024 - يناير 2024

Designed and delivered standardized customer-service training programs and materials for clinical teams across diagnostic
departments; measured effectiveness using performance metrics and participant feedback to improve patient communication,
conflict resolution and consistency of care.
مجال الشركة:
خدمات الرعاية الصحية الأخرى

Hospitality Team Leader Acting Manager

أكتوبر 2023 - يناير 2024

The View Hospital

الدوحة، قطر •عن بُعد

أكتوبر 2023 - يناير 2024

Oversaw daily patient experience operations and compliance with hospital quality standards; partnered with clinical and
administrative teams to streamline check-in and discharge processes, reduce wait times, manage patient feedback and resolve
complex inquiries to improve satisfaction.
مجال الشركة:
المستشفيات الطبية

Patient Experience Manager

يناير 2022 - أكتوبر 2023

Aman Hospital

الدوحة، قطر •عن بُعد

يناير 2022 - أكتوبر 2023

I led patient-experience initiatives that boosted satisfaction scores. I partnered with clinical leaders to redesign touch-points and
cut wait times, set up a feedback system that used data to close service gaps, and ran workshops to build empathy and
professional service across departments.
مجال الشركة:
خدمات الرعاية الصحية الأخرى

Concierge Experience Assistant Manager

أكتوبر 2016 - يناير 2022

Mazagan Beach & Golf Resort

الجديدة، المغرب •عن بُعد

أكتوبر 2016 - يناير 2022

Directed high‑end concierge and guest services, developing personalized experience programs that increased repeat bookings
and positive guest feedback. Managed recruitment, training and performance coaching for concierge teams and collaborated
with resort departments to resolve complex guest incidents during peak seasons.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Task Force Management

يناير 2014 - يناير 2022

Group Kerzner International Group

دبي، الإمارات العربية المتحدة

يناير 2014 - يناير 2022

Led cross-property task force initiatives and pre-opening activations for Kerzner International properties, ensuring operational
consistency and luxury guest experience from day one. Designed pre-opening SOPs, recruited and trained local teams,
implemented service standards, ran readiness tests and pilot guest journeys, and stabilized operations during launch. Deployed
to high-priority locations to streamline guest workflows, mentor local managers, and resolve complex incidents, improving
service consistency and operational efficiency across properties.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Airport VIP & Protocol services Supervisor

يناير 2013 - يناير 2016

Atlantis The Palm,

دبي، الإمارات العربية المتحدة •عن بُعد

يناير 2013 - يناير 2016

Managed end-to-end VIP arrival and departure protocols, coordinating with airport authorities and internal teams to streamline
logistics and reduce guest wait times. Maintained strict adherence to security and brand standards while delivering personalized
concierge support and resolving complex guest inquiries under high pressure.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Receptionist & Airport Representative / Sales Officer

يناير 2011 - يناير 2013

Millennium Airport Hotel,

دبي، الإمارات العربية المتحدة •عن بُعد

يناير 2011 - يناير 2013

Managed front desk operations and airport liaison duties to ensure seamless arrivals and transfers. Identified upsell
opportunities for room upgrades and hotel services, consistently meeting monthly sales targets, and resolved guest inquiries and
complaints with professionalism.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Front Desk Receptionist

يناير 2010 - يناير 2011

City Seasons Hotel,

دبي، الإمارات العربية المتحدة •عن بُعد

يناير 2010 - يناير 2011

Managed front‑desk operations including check‑in/out, guest inquiries, payments, and record keeping. Coordinated with
housekeeping and maintenance to ensure room readiness and promptly address guest requests, maintaining high service
standards.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

Front Desk Receptionist / Data Entry

يناير 2006 - يناير 2010

City Seasons Al Hamra Hotel,

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة •عن بُعد

يناير 2006 - يناير 2010

Performed front-desk reception and data-entry duties: processed reservations, handled check-ins/check-outs, maintained guest
records, and supported administrative tasks to ensure smooth hotel operations.
مجال الشركة:
الضيافة والسكن

التعليم

Cedars-Sinai Academy

يونيو 2025

يونيو 2025

دبلوم، Risk Management

قطر

PIH and Cedars-Sinai Academy

يونيو 2025

يونيو 2025

دبلوم، Healthcare Quality and Management

قطر

Harvard Business School

يونيو 2023

يونيو 2023

دبلوم، Operations Management Foundations

الولايات المتحدة

American Hospitality Academy World Campus (Online)

أكتوبر 2020

أكتوبر 2020

دبلوم، International Hospitality Leadership

الولايات المتحدة

Al-Qarawiyyin High School

يوليو 2006

يوليو 2006

بكالوريوس، Comparative Literature

المغرب

Skills

MICROSOFT OFFICE
Expert
MICROSOFT OFFICE
Expert
COACHING
Expert
COACHING
Expert
OPERA PMS ICLOUD
Expert
OPERA PMS ICLOUD
Expert
OPERA PMS JAVA
Expert
OPERA PMS JAVA
Expert
Medical Systems
Expert
Medical Systems
Expert
Ticket Sales
Expert
Ticket Sales
Expert
GCC Hospitality Market
Expert
GCC Hospitality Market
Expert
Microsoft office advanced
Expert
Microsoft office advanced
Expert
CHANGE MANAGEMENT
Expert
CHANGE MANAGEMENT
Expert
HUMAN CENTERED DESIGN
Expert
HUMAN CENTERED DESIGN
Expert
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS
Expert
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS
Expert
International Hospitality Industry Management
Expert
International Hospitality Industry Management
Expert
LEADERSHIP
Expert
LEADERSHIP
Expert
STANDARD OPERATING PROCEDURES DEVELOPMENT
Expert
STANDARD OPERATING PROCEDURES DEVELOPMENT
Expert
Hotel Operation
Expert
Hotel Operation
Expert
Hospital Operations
Expert
Hospital Operations
Expert
Pre opening with International Standard
Expert
Pre opening with International Standard
Expert

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي
linkedin.com/in/fouad-el-meziati-26318693

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

اللغة الأم

الفرنسية

متمرّس

الاسبانية

مبتدئ

العضويات

The Beryl Institute

Patient Experience and Human Experience in Healthcare

July 2025

التدريب و الشهادات

الشهادات
Operations Management Foundations
Certificate, Front Office Manager Program
Certificate, Risk Management

الهوايات والاهتمامات

Traveling, Sport, Reading, Helping