كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
هادي إسماعيل, IT Service Desk Specialist

هادي إسماعيل

IT Service Desk Specialist·Qatar Development Bank

قطر

دبلوم, TS1 degree in Networking and Security

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 5 سنوات, 8 أشهر

IT Service Desk Specialist

مايو 2025 - حتى الآن

Qatar Development Bank

الدوحة، قطر

مايو 2025 - حتى الآن

•First line of contact on IT Support hotline, resolving users software and M365 Accounts issues.

•BMC Helix primary owner for ITSM operations.(CR/INC/WO/Task):

-Assigning tickets to the Support users according to the applications and systems they are handling.
-Updating the ticketing system settings to stay up to date with the bank applications and portals.
-Assisting Support Users in creating, modifying and closing their tickets while resolving any issues they might experience
-Supporting and guiding all users with their access to create tickets and modifying them if needed
-Creating and scheduling reports for the NOC Team and managers as required
-Coordinating with the vendor for needed modifications and enhancements

•Managing AD to create User accounts, update their profiles, and modify their permissions as needed.

•Shared folders administration for creating and managing the structure of the organization's departments directories and other Main folders as needed.

•Escalating and following up to ensure customer experience with the IT Team is no less than perfect

• Provide SLA/closure evidence and ticket extracts for governance, internal audit, ISO reviews, and external assessors.

•Coordinating with other departments to satisfy their needs with modifications needed on our portals and systems.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

IT Specialist

فبراير 2021 - ديسمبر 2024

Aligned-Tech

بيروت، لبنان

فبراير 2021 - ديسمبر 2024

●Cloud VMware installation and management
● Network Configuration and Installation (Mikrotik, Fortigate, Routers and Modems)
● Remote Customers support Concerning softwares and programs issues and upgrades
● G-suite and Microsoft 365 Administration
● Microsoft Intune and DC Administration
● Maintenance in computers (Hardware and Software)
● Accounting Systems Installation (SAP, Oracle)
● Maintain office efficiency by planning and implementing layouts and equipment procurement
● Service desk portal to follow up on tasks.
● In-depth knowledge of Microsoft OS, Linux, MAC OS, and services.
● Customer Support as Helpdesk
● Participation in ISO/IEC 27001 implementation
● Regular Servers monitoring and backups

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

IT Managment

يوليو 2019 - يناير 2020

The Zone Gaming Lounge

بيروت، لبنان

يوليو 2019 - يناير 2020

●Setting up The network for the server and the devices
●Internet modems setup and supervising
●Managing gaming networks and supervising
●Computers hardware and software maintenance
●Constant security scans on the network

مجال الشركة:
ألعاب الفيديو

التعليم

CIS College

يناير 2020

يناير 2020

دبلوم، TS1 degree in Networking and Security

لبنان

Skills

Hardware
Expert
Hardware
Expert
Maintenance
Expert
Maintenance
Expert
VMware Workstation
Expert
VMware Workstation
Expert
Ethical Hacking
Expert
Ethical Hacking
Expert
PC Networking
Expert
PC Networking
Expert
ACCOUNTING SYSTEMS
Expert
ACCOUNTING SYSTEMS
Expert
INSTALLATION
Expert
INSTALLATION
Expert
MAC OS
Expert
MAC OS
Expert
Office 365
Expert
Office 365
Expert
PLANNING
Expert
PLANNING
Expert
SERVICE DESK
Expert
SERVICE DESK
Expert
Servers
Intermediate
Servers
Intermediate
Network
Intermediate
Network
Intermediate
Kali Linux
Expert
Kali Linux
Expert
Nmap
Intermediate
Nmap
Intermediate
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Helpdesk
Expert
Helpdesk
Expert
Google Admin
Expert
Google Admin
Expert
Microsoft
Intermediate
Microsoft
Intermediate
LAN
Expert
LAN
Expert
WAN
Intermediate
WAN
Intermediate
Fortigate
Expert
Fortigate
Expert
Routers
Intermediate
Routers
Intermediate
IT Technical Support
Expert
IT Technical Support
Expert
Computer Hardware Troubleshooting
Intermediate
Computer Hardware Troubleshooting
Intermediate
Microsoft Office
Expert
Microsoft Office
Expert
Administration
Intermediate
Administration
Intermediate

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

انستغرام
انستغرام

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
Learn ethical Hacking From scratch

الهوايات والاهتمامات

Billiards
Inline Skating