كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


حسام حفنى, customer service representative

حسام حفنى

customer service representative

Egyptian airport company

البلد
الإمارات العربية المتحدة - أبو ظبي
التعليم
بكالوريوس, Administration And Information Systems
الخبرات
16 سنوات, 9 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :16 سنوات, 9 أشهر

customer service representative في Egyptian airport company
  • مصر - الإسكندرية
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مارس 2020

Supported over 150 daily customer inquiries and complaints related to travel and
logistics.
Contributed to a 20% improvement in customer satisfaction by providing effective
and timely solutions. Managed high volumes of calls while maintaining high
standards of efficiency and service quality.

store manager في Vodafone - Egypt
  • مصر - الإسكندرية
  • يونيو 2016 إلى فبراير 2020

Managed a team of 10 employees and achieved a 25% sales growth within one year.
Negotiated contracts with key clients, increasing annual profits by 15%.
Strengthened client relationships and effectively handled escalations to ensure
customer satisfaction.

customer care duty manager في Vodafone - Egypt
  • مصر - الإسكندرية
  • يناير 2012 إلى مايو 2016

Supervised daily operations, ensuring staff productivity and adherence to company
policies.
Led initiatives to improve process efficiency, reducing complaint resolution times
by 30%.
Collaborated with senior management to align departmental goals with
organizational strategies.

executive sales في Vodafone - Egypt
  • مصر - الإسكندرية
  • فبراير 2009 إلى فبراير 2012

Contributed to budget development by monitoring revenue and cash flow.
Supported new employee training and ensured compliance with customer service
standards.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Administration And Information Systems
  • في Alexandria
  • مايو 2008

Specialties & Skills

Team Leadership
Communication Skills
Problem Solving
Sales Management
Customer Service Skills
communication skills
team leadership
customer service
operation management
problem solving
Fitness Training
Hospitality

اللغات

الانجليزية
اللغة الأم
العربية
اللغة الأم

التدريب و الشهادات

Modern Methods of Planning (الشهادة)
تاريخ الدورة:
May 2023
management operations (الشهادة)
تاريخ الدورة:
April 2013
iso (الشهادة)
تاريخ الدورة:
May 2022

الهوايات

  • basketball player
    play in el atthad club