كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Jdidi Hamza, Mentor / Supervisor

Jdidi Hamza

Mentor / Supervisor·Hewlett Packard (HP),

تونس

ماجستير, Corporate Social Responsibility

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 7 سنوات, 9 أشهر

Mentor / Supervisor

يناير 2023 - حتى الآن

Hewlett Packard (HP),

تونس، تونس هجين

يناير 2023 - حتى الآن

Onboarding & Coaching: Structured and executed an accelerated training framework for new
international agents, optimizing onboarding efficiency by 20% within the first 3 months.
Escalation Management: Safely resolved complex, highly sensitive technical compliance and customer
cases, effectively turning around dissatisfied enterprise clients to secure high retention rates.
Operational Performance: Analyzed team operational metrics (KPIs) and acted as the vital alignment
bridge between senior management and frontline teams to drive efficiency.
Process Engineering: Formulated and implemented process workflow enhancements that reduced
customer issue resolution times by 15%.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Customer Service Agent

يناير 2022 - حتى الآن

H ew l ett Pa c ka rd ( H P)

تونس، تونس هجين

يناير 2022 - حتى الآن

Market Support: Spearheaded day-to-day hardware and software technical support operations for
the UK and Irish consumer and corporate markets.

SLA Mastery

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Customer Service Agent

يناير 2022 - حتى الآن

Hewlett Packard (HP),

تونس، تونس هجين

يناير 2022 - حتى الآن

Market Support: Spearheaded day-to-day hardware and software technical support operations for the UK
and Irish consumer and corporate markets.
SLAMastery: Consistently resolved a high volume of 25+ complex technical tickets daily, maintaining
strict compliance with strict Service-Level Agreements (SLAs).
Performance Excellence: Rated among the Top 3 Performers across the entire operation for technical
diagnostics speed, service quality compliance, and empathy.
Tools Handled: Navigated HPs proprietary global knowledge bases and secure diagnostic platforms to
perform advanced troubleshooting.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Internship

فبراير 2021 - مايو 2026

Attijari bank

منوبة، تونس

فبراير 2021 - مايو 2026

Data Auditing: Supported high-volume transactional integrity, ensuring error-free back-office logging for
100+ multi-currency financial transactions weekly.
Risk Auditing: Conducted meticulous transaction tracking and collateral asset evaluation to proactively
isolate and mitigate risk parameters in client profiles.
Process Streamlining: Collaborated alongside credit underwriting departments to modernize document
handling, drastically improving loan processing turn-around times.

مجال الشركة:
البنوك

volunteer

يناير 2021 - يناير 2021

Local Charity

تونس، تونس

يناير 2021 - يناير 2021

Active dedicated to local rescue initiatives, pet care, and animal
rehabilitation.

مجال الشركة:
المنظمات غير الربحية

Store Manager

سبتمبر 2018 - يناير 2021

Family-Owned Drugstore

منوبة، تونس

سبتمبر 2018 - يناير 2021

Directed all customer relations, inventory procurement, budgeting, and P&L oversight, successfully cutting
operational waste by 10% through streamlined supply tracking.

مجال الشركة:
البيع بالتجزئة وبالجملة

التعليم

Higher Institute of Accounting and Business Administration of Tunis

ديسمبر 2023

ديسمبر 2023

ماجستير، Corporate Social Responsibility

تونس

Central Private University of Business Administration and Technology

يوليو 2021

يوليو 2021

بكالوريوس، Finance

تونس

Skills

BUSINESS ADMINISTRATION
Intermediate
BUSINESS ADMINISTRATION
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
MICROSOFT DYNAMICS 365
Intermediate
MICROSOFT DYNAMICS 365
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TIER 1 TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TIER 1 TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
WORKFLOW MANAGEMENT
Intermediate
WORKFLOW MANAGEMENT
Intermediate
ACCOUNTING
Intermediate
ACCOUNTING
Intermediate
ANALYTICAL THINKING
Intermediate
ANALYTICAL THINKING
Intermediate
COMPLIANCE MANAGEMENT
Intermediate
COMPLIANCE MANAGEMENT
Intermediate
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Intermediate
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT
Intermediate
EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT
Intermediate
ENVIRONMENT HEALTH AND SAFETY
Intermediate
ENVIRONMENT HEALTH AND SAFETY
Intermediate
INCIDENT MANAGEMENT
Intermediate
INCIDENT MANAGEMENT
Intermediate
ISO 14000 SERIES
Intermediate
ISO 14000 SERIES
Intermediate
MICROSOFT TEAMS
Intermediate
MICROSOFT TEAMS
Intermediate

اللغات

العربية
مبتدئ
الانجليزية
مبتدئ
الفرنسية
مبتدئ

الهوايات

  • Animal
  • Platform Ecosystems:
  • Esports:
  • Gaming &
  • Animal Welfare:
  • Platform Ecosystems:
  • Sports
  • titles,
  • Esports:
  • Gaming &