Responsable Commercial au sein de la chaine des supermarchés et des restaurations
MAS
Total years of experience :10 years, 1 Months
• Du 21/10/2007 au 21/12/2012: Responsable Commercial au sein de la chaine des supermarchés et des restaurations MAS: Séville Espagne.
- Définition du positionnement commercial du minimarket.
- Gestion des achats et des stocks.
- Organisation et supervision du travail.
- Formation du personnel.
- Elaboration des reporting
Responsable commercial
- Définition du positionnement commercial du minimarket.
- Gestion des achats et des stocks.
- Organisation et supervision du travail.
- Formation du personnel.
- Elaboration des reporting
- Gestion des livraisons a domicile.
• Du 13/11/2005 au 30/03/2007: Store manager de la marque PROMOD au sein du centre commercial Mall of Dhahran Khobar en Arabie Saoudite.
- La Gestion et motivation d'équipe: planning, pointage
- Gestion des stocks
- Tenir réunions de pilotage: fixation des objectifs
- Elaboration des reporting mensuels et annelles
• Du 22/11/2004 au 30/10/2005: Téléopérateur au sein de la société RPCM Call center Casablanca.
- Réception des appels: identifier la demande,
- Réception et coordination des autres appels externes,
- Prise des messages et transmission par messagerie interne ou messages écrits,
- Vente des produits téléphonique Neuf télécom-Télé 2 et Bouygues télécom.
• Avril 2003-Avril 2004: Représentant des Universités Catalogne dans le Salon de l'étudiant à Casablanca.
• Du 01/06/2003 au 31/08/2003: Responsable d Hébergement et Logistique de l Université International des jeunes organisée a Essaouira.
- Gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
- Développer la notoriété de l'université International,
- Coordonne les opérations spéciales d'accueil de groupe,
- Encadre l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil,
- Coordonne l'efficacité et le travail afin d'assurer une qualité de l évènement,
• Du 11/01/2001 au 28/03/2002: Agent Commercial en Recouvrement dans la société ESSARO.
- Suivre les encours clients,
- Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire),
- Relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux
- Gérer le litige clients et préparer les échéanciers,
OUTILS INFORMATIQUES: • Bureautique: Word, Excel, PowerPoint, ARENA et SAP.
2013: Master en Génie industriel et logistique. Double Diplômation (ENSI- Tanger)
2002: DEUG en Langue et littérature espagnoles (Faculté Ain Chock -Casablanca)
2000: Baccalauréat Lettres modernes spécialité langues espagnoles (Lycée My Abdallah Casablanca)