موظف خدمة عملاء
TE Data
Total years of experience :13 years, 6 Months
إرضاء العملاء وكسب ثقتهم والرغبة في الاستمرار
التعامل مع المنظمة.
الرد على جميع الاستفسارات التي يطرحها العملاء في الوقت المناسب.
تقديم الخدمات وتسليم البضائع في الوقت المحدد وتحقيقها
الوعود والالتزامات التي قطعتها الشركة.
معاملة جيدة وإنسانية مناسبة للعملاء و
مستواهم وعدم التمييز على أي أساس: عرقي أو ديني أو
الجنسي.
القدرة على إقناع العملاء بأن هذه المنظمة هي الأفضل.
تقديم العروض الجديدة والصفقات للعميل ، في واضحة و
الطريقة المناسبة ، بالإضافة إلى القدرة على التجتذب والكسب
فائدة.
مسئول عن تحقيق التارجت الشهري
ومسئول عن البائعين والتزامهم داخل العمل
المتابعة اليومية للعرض داخل الفرع من حيث الترتيب والنظافة
متابعة العملاء وتحديث بيانات العملاء باستمرار لاضافة عملاء جدد
البحث عن متطلبات العملاء وعرضها علي الادارة
الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في اختياراتهم وشرح
العروض المتاحة.
التعامل النقدي
تسليم التقرير النقدي اليومي.
المساعدة في طلبات التسليم وأحيانًا الرجوع إلى الخط الخلفي
لمساعدة زملائي في عملهم وقت الضرورة.
توكيل دبل فيس للملابس الجاهزة
منشأة متوسطة الحجم تمتلك 7 فروع
بدأت العمل كبائع ثم مساعد مدير فرع ثم مدير فرع
إإجراء إحاطة يومية مع الموظفين لإبلاغ الأنشطة اليومية.
الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتطويرها شخصيًا وعبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.
الاستجابة لاستفسارات البريد الإلكتروني والهاتف الواردة.
تحدي أي اعتراضات بهدف جعل العميل يشتري.
تعرف على العملاء / العملاء المحتملين والقطاع المستهدف الجديد واخترق المبيعات في هذا المجال.
رصد حالة السوق ، صعودا وهبوطا.
مراجعة أداء المبيعات الخاص بي ، بهدف تلبية أو تجاوز
أهداف.
الاستماع إلى متطلبات العملاء وتقديمها بشكل مناسب
جعل عملية البيع.
تحدي أي اعتراضات بهدف جعل العميل يشتري.
معرفة الزبائن / العملاء المحتملين وقطعة الهدف الجديدة و
اختراق المبيعات في هذا المجال.
تأكد من رضا العميل ورضاه عن طريق السؤال العادي
ردود الفعل.
التعامل مع احتياجات العملاء ، والاستفسارات ، وتقديم الاقتراحات و
التوصيات.
