Submitting more applications increases your chances of landing a job.

Here’s how busy the average job seeker was last month:

Opportunities viewed

Applications submitted

Keep exploring and applying to maximize your chances!

Looking for employers with a proven track record of hiring women?

Click here to explore opportunities now!
We Value Your Feedback

You are invited to participate in a survey designed to help researchers understand how best to match workers to the types of jobs they are searching for

Would You Be Likely to Participate?

If selected, we will contact you via email with further instructions and details about your participation.

You will receive a $7 payout for answering the survey.


User unblocked successfully
khadija Larmani, مراقبة جودة خدمة العملاء القسم التجاري

khadija Larmani

مراقبة جودة خدمة العملاء القسم التجاري·Topnet

Tunisia

Master's degree, علم النفس العصبي

Work experience

Total years of experience: 17 years, 4 months

مراقبة جودة خدمة العملاء القسم التجاري

February 2009 - Present

Topnet

Tunis, Tunisia

February 2009 - Present

مراقبة المكالمات والإرساليات الواردة والصادرة لمركز خدمة الحرفاء ورصد نوعية وكيفية الخدمة المقدمة ومدى احترامها لمعايير الجودة التي تحصلت عليها الشركة ISO 9001 .
رصد وتحليل مؤشرات الأداء وكتابة تقارير متابعة وإرشاد المكلفين بالحرفاء

Company industry:
Internet & E-commerce
Job role:
Customer Service and Call Center

Education

المعهد العالي للعلوم الإنسانية و اللغات بتونس

July 2008

July 2008

Master's degree, علم النفس العصبي

Tunisia

GPA (point): 11.64 out of 20

GPA (point): 11.64 out of 20

ملاحظة متوسط

Skills

Microsoft Office
Expert
Microsoft Office
Expert
Microsoft CRM
Expert
Microsoft CRM
Expert
Neuropsychological Assessment
Expert
Neuropsychological Assessment
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Microsoft Office
Expert
Microsoft Office
Expert
Microsoft CRM
Expert
Microsoft CRM
Expert
Neuropsychological Assessment
Expert
Neuropsychological Assessment
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert

Languages

Arabic

Expert

Turkish

Beginner

English

Intermediate

French

Expert

Training and Certifications

Training
القراءة السريعة والخرائط الذهنية
مركز النور للتنمية البشرية
Jul 2012
تقنيات التواصل
FORMAT
Jun 2014
تنمية روح المبادرة حسب طـريقة بعث المؤسسات وتكوين الباعثين« CEFE »
الوكالة الوطنية للتشغيل في تونس
Aug 2008
الحجامة والعلاج بكاسات الهواء
مركز النور للتنمية البشرية
May 2012

Hobbies and interests

الرياضة مطالعة البحوث و المقالات