ادارة تشغيل الكول سنتر وإدارة الدعم الفني
طيف الأعمال
Total des années d'expérience :7 years, 10 Mois
إدارة الكول سنتر للشركات التالية ( بدجت, مستشفى الدكتور سمير عباس, عيادات سابا, بيبسيكو, جمعية اصدقاء المجتمع, كلية جدة العالمية, وعدة مشاريع اخرى )
مسؤول ادارة الدعم الفني في التشغيل والصيانة والتركيب والبرمجة .
تركيب خدمة CRM وتطويرها وتقديمها للعملاء بدومين خاص لكل عميل .
عمل حملات إعلانية لمعهد بيرلتز وطيف الأعمال .
تقديم عروض تعريفيه بالخدمات لبعض العملاء الهامين ( شركة بدجت, المفتاح, عيادات سابا, وزارة التجارة والاستثمار )
تدريب الموظفين والموظفات ليكونوا قادرين ومؤهلين للاستقبال المكالمات وخدمة العملاء
▪ جذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة على الأسئلة ؛ مما يشير إلى المعلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى
▪ حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى الزبون؛ تحديد سبب المشكلة. اختيار وشرح أفضل حل للمشكلة.
▪ Network Security ▪ Professional Issues in ICT ▪ Multimedia Networking ▪ Open Source for the Enterprise ▪ Research Methodology (ICT)
▪ الشبكات ▪ هندسة البرمجيات ▪ إدارة المشاريع ▪ قواعد البيانات ▪ تطوير صفحات الإنترنت
حصلت على الثانويه ( علمي) وحصلت على دوره من الندوه العالميه للشباب الإسلامي في إعداد القادة وكانت مدة الدوره سنه وبمدة 84 ساعة لذلك انا أجيد التعامل مع الأشخاص بسبب هذه الدوره