محمود حافظ, FACILITIES MANAGEMENT CALL-CENTER SUPERVISOR

محمود حافظ

FACILITIES MANAGEMENT CALL-CENTER SUPERVISOR

King Abdullah University Of Science And Technology

البلد
المملكة العربية السعودية - ثول
التعليم
دبلوم, Technology And Health Studies
الخبرات
5 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :5 years, 2 أشهر

FACILITIES MANAGEMENT CALL-CENTER SUPERVISOR في King Abdullah University Of Science And Technology
  • المملكة العربية السعودية - ثول
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أبريل 2021

• Oversees the team of customer service associates who handle customer
service inquiries and problems via phone and/or email.
• Work with the management team to support employees and maximize
customer satisfaction.
• Oversees team's day-to-day operations, management, team building,
training support, agent staffing/scheduling, and reporting

FACILITIES MANAGEMENT CALL-CENTER ANALYST في King Abdullah University Of Science And Technology
  • المملكة العربية السعودية - ثول
  • أبريل 2019 إلى أبريل 2021

• Take customer calls and emails and transfer Service requests to the concerned Service Line.
• Perform a Customer Satisfaction Survey by calling clients to insure maintenance jobs rectification.

الخلفية التعليمية

دبلوم, Technology And Health Studies
  • في Umm Al-qura University
  • يونيو 2008

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس