Bayt.com
محمود الليثى, Business Operations manager

محمود الليثى

Business Operations manager

Crossover

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
دبلوم, Lean Six segma Yellow belt
الخبرات
12 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :12 years, 3 أشهر

Business Operations manager في Crossover
  • الولايات المتحدة - تكساس
  • نوفمبر 2018 إلى أكتوبر 2019
Senior Call center supervisor في BDO Esnad
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2019 إلى يوليو 2019
Operations Manager في Fusion Global Services
  • مصر - القاهرة
  • أغسطس 2017 إلى نوفمبر 2018
Call Center Operations Supervisor في Raya Contact Center (Talabat.com)
  • مصر - القاهرة
  • يونيو 2016 إلى أغسطس 2017
Team Manager في Sutherland global services
  • مصر - الإسكندرية
  • أكتوبر 2015 إلى يونيو 2016
Program Purchasing Coordinator في General Motors
  • مصر - القاهرة
  • مايو 2015 إلى أغسطس 2015
Acting team manager في Convergys
  • مصر
  • فبراير 2014 إلى يونيو 2015
senior support advisor في stream global service
  • مصر - القاهرة
  • يوليو 2007 إلى فبراير 2014

It's a call center that supports the US and I'm a manager responsible for new hires training, coaching, adherence and punctuality

الخلفية التعليمية

دبلوم, Lean Six segma Yellow belt
  • في American University of Cairo (AUC)
  • سبتمبر 2015

Lean six segma methodology in Service sectors and process optimization.

دبلوم, Conflict management
  • في American University of Cairo (AUC)
  • أبريل 2014

Conflict management and how to get to “Yes”

بكالوريوس, mechanical power engineering
  • في institute of aviation engineering and technology
  • أغسطس 2013

Mechanical power

Specialties & Skills

Business Awareness
+Endorse 0
Problem Solving
+Endorse 0
Communications
+Endorse 0
Continuous Improvement Process
+Endorse 0
Working Under Pressure
+Endorse 0
team leadership
+Endorse 0
Punctuality
+Endorse 0
Team player
+Endorse 0
Microsoft Office
+Endorse 0
Self motivated
+Endorse 0
Business awareness
+Endorse 0

اللغات

الانجليزية
متمرّس
العربية
اللغة الأم

التدريب و الشهادات

Lean Six Sigma Green belt (الشهادة)
تاريخ الدورة:
November 2018
Sustainable community development (تدريب)
معهد التدريب:
AUC
تاريخ الدورة:
January 2015
Lean six sigma yellow belt (الشهادة)
Conflict management and resolutions skills (تدريب)
معهد التدريب:
American University of Cairo
تاريخ الدورة:
February 2015
المدة:
45 ساعة